15.07.2019

Alle Informationen auch im Außendienst immer dabei

SMARTCRM unterstützt PWM mit mobiler CRM-App

Die PWM GmbH & Co. KG:

Entwicklung, Herstellung und Wartung elektronischer Preisanzeigen für Tankstellen

SMARTCRM bei PWM:

CRM-Ersteinführung
22 Lizenzen
Einsatz in Vertrieb, Marketing, Service
Module: Basis, Absatz, Ziele, Planung, Projekte, Maschinen, Ticket, ExchangeSync, App, ERP
Schnittstelle zu proALPHA

Anforderungen und Projektziele:

Zentraler Informationspool
Standardschnittstelle zum ERP-System proALPHA
Verwaltung der verkauften Preisanzeigen
Vollständiger Überblick über Projekte
Optimale Außendienstanbindung dank mobilem Zugriff

Mit der PWM GmbH & Co. KG freuen wir uns wieder über einen Neukunden aus dem proALPHA-Umfeld. Das Unternehmen mit Sitz in Bergneustadt ist Hersteller elektronischer Preisanzeigen für Tankstellen. Mit über 40 Jahren branchenspezifischem Know-how und Projekten in über 75 Ländern gehört PWM zu den erfahrensten internationalen Anbietern in diesem Bereich.

Zukünftig wird SMARTCRM die Vertriebsmitarbeiter in Innen- und Außendienst sowie die Marketingmitarbeiter unterstützen. Im zweiten Schritt ist darüber hinaus die Anbindung der Serviceabteilung an die CRM-Lösung geplant.

PWM entschied sich zur CRM-Einführung, um alle kundenbezogenen Informationen zentral in einem System zu bündeln. Wir überzeugten das Unternehmen unter anderem mit der vorkonfigurierten Standardschnittstelle zum ERP-System proALPHA, die schnell und unkompliziert eingerichtet werden konnte. Auch mit der SMARTCRM.App und deren intuitiver Bedienung punkteten wir bei der CRM-Entscheidung.

Über die Schnittstelle wird SMARTCRM Daten aus proALPHA wie beispielsweise Kunden- und Artikelstammdaten, Umsatzpositionen, Auftragsbestandspositionen und offene Posten importieren. Das Zahlenmaterial wird im CRM-System analysiert und per Klick jederzeit aktuell in der SMARTCRM-Zentralversion sowie in der SMARTCRM.App bereitgestellt. So haben zukünftig auch die Außendienstmitarbeiter im Vertrieb, die weltweit unterwegs sind, direkten Zugriff auf Absatzinformationen. Über die SMARTCRM.App greifen sie online auf bestehende CRM-Daten zu und erfassen neue Informationen direkt in der App, sodass auch der zeitnahe Zugriff des Innendienstes auf die aktualisierten Daten sichergestellt ist. Steht ihnen einmal keine Internetverbindung zur Verfügung, ist ihnen der Offline-Zugriff auf sämtliche CRM-Daten per Notebook möglich.

Einen Rundumblick gewährleistet SMARTCRM in Zukunft auch über alle Phasen eines Projekts hinweg: So werden die gesamte Kommunikation sowie alle weiteren Projektdaten, Angebote und Forecastinformationen zentral in der entsprechenden Projektakte angezeigt.

In einem zweiten Schritt werden auch die Servicemitarbeiter bei Wartungs- und Reparaturterminen von SMARTCRM profitieren. Denn die verkauften Preisanzeigen sowie sämtliche Detailinformationen wie z. B. technische Daten und Standorte wird PWM ebenfalls in SMARTCRM dokumentieren. Damit stehen diese Daten den Servicemitarbeitern über die SMARTCRM.App auch während eines Wartungseinsatzes beim Kunden vor Ort jederzeit zur Verfügung.

Die PWM GmbH & Co. KG ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und blickt auf bereits über 40 Jahre branchenspezifisches Know-how zurück. Als erster Hersteller kreierte PWM eine neue Generation von Preisanzeigen für den weltweiten Tankstellenmarkt, die eine elektronische Eingabe aktueller Preisdaten ermöglichten. Von der Forschung und Entwicklung bis hin zum Design, der Produktion, Installation, Wartung und der Nachrüstung entsteht unter einem Dach alles zum Thema Preisanzeige. Am Standort Bergneustadt kümmern sich mehr als 90 Mitarbeiter darum, traditionelle Fertigungskunst, neueste Technologien und kreativen Innovationsgeist zu vereinen. Mittlerweile ist PWM mit seinen Produkten in über 65 Ländern vertreten.

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SMARTCRM.Projekte
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SMARTCRM.Inxmail

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In SMARTCRM ist bereits eine eigene Dokumentenverwaltung integriert, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet.

So können Sie verschiedene Prozesse zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten direkt aus den CRM-Abläufen heraus auslösen.

Darüber hinaus lässt sich SMARTCRM auch mit Dokumenten-Management-Systemen von Drittanbietern verbinden.

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SMARTCRM.Maschinen ist unser Support für Ihren Service.

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