SMARTCRM im Vertrieb

Turbo für Ihren Vertrieb

Neuer Interessent – aber passt seine Anfrage wirklich, und wie viel Aufwand lohnt sich hier?
Wer sind Ihre A-Kunden? Um wem ist es still geworden in letzter Zeit? Wo gibt es noch Wachstumspotenzial? Und zu wem würde das neue Zubehörteil passen?
Angebote zu erstellen ist jedes Mal aufwendig und zeitraubend? Und dann gilt es noch den Überblick darüber zu behalten, welche noch offen sind!
Wie steht’s mit Ihren Vertriebszielen? Nicht auf dem Schirm? Und eine einfache Tourenplanung ist ebenso ein Fremdwort wie der mobile Zugriff auf Kundendaten?

Unsere CRM-Software sorgt für strukturierte Prozesse, fundierte Entscheidungen und die Stärkung Ihrer Kundenbindung.

SMARTCRM ist Ihre Vertriebsunterstützung!

Alle wichtigen Informationen zum SMARTCRM-Einsatz im Vertrieb haben wir für Sie in unserem Datenblatt zusammengefasst.

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Bereits beim Klingeln des Telefons wissen wer anruft? SMARTCRM zeigt es Ihnen direkt auf Ihrem Bildschirm. Über die in SMARTCRM.Basis integrierte CTI-Funktion wechseln Sie mit einem Klick in die Aktivitätenhistorie des entsprechenden Kunden oder Interessenten und sehen sofort, mit welchen Kollegen er aus welchem Grund bereits in Kontakt stand.

Auch alle weiteren kundenbezogenen Informationen sind je nach eingesetzten SMARTCRM-Modulen sofort aufrufbar. So sehen Sie beispielsweise, ob es offene Angebote gibt oder die Service-Kollegen gerade ein Ticket des Kunden bearbeiten, wie sich die Umsatzzahlen entwickeln und welche Produkte er bereits gekauft hat. Mit diesem 360°-Blick auf den Kunden ermöglicht Ihnen unsere CRM-Software eine kompetente Betreuung und zeigt Ihnen mögliche Cross- und Up-Selling-Potenziale – für erfolgreiche Vertriebsprozesse und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Für Vertriebsmitarbeiter ist das Zahlenmaterial ein unverzichtbarer Indikator dafür, wie sie ihre Vertriebsarbeit erfolgreich gestalten. SMARTCRM ist das Fundament für derartige Entscheidungen, denn es stellt in umfangreichen Auswertungen alle nötigen Informationen für die Vertriebssteuerung bereit.

So beantwortet Ihnen unsere CRM-Lösung zahlreiche Fragen wie beispielsweise:

Bei welchen Kunden sind die Umsätze eingebrochen?
Wer hat schon lange nichts mehr gekauft?
Welche Artikel werden in einem Vertriebsgebiet besonders häufig verkauft, welche sind Ladenhüter?
Welche der Top-Artikel setzt der Kunde noch nicht ein?
Kann ich einem Kunden passende Zubehörartikel oder Nachfolgemodelle anbieten?

erp Über eine Schnittstelle zu Ihrem ERP-System importiert SMARTCRM.ERP das Zahlenmaterial und stellt es Ihnen im Modul SMARTCRM.Absatz in umfangreichen Auswertungen zur Verfügung.

Verkauft Ihr Unternehmen Anlagen oder Maschinen, lassen sich mit SMARTCRM.Maschinen auch deren Standorte bei Ihren Kunden sowie durchgeführte Serviceeinsätze lückenlos dokumentieren.

Mit SMARTCRM.Wettbewerb hinterlegen Sie Wettbewerbsprodukte und stellen Sie den eigenen Erzeugnissen gegenüber. Vergleichen Sie die Preise, wägen Sie Vor- und Nachteile der Fabrikate ab und hinterlegen Sie Argumente für einen Wechsel zum eigenen Produkt.

ziele Definieren Sie auch Ihre Vertriebsziele und hinterlegen Sie Zielvereinbarungen für einzelne Mitarbeiter oder Teams im Modul SMARTCRM.Ziele – beispielsweise den Umsatz, die Anzahl von Besuchen oder von Erstkontakten.

Unsere CRM-Software zeigt Ihnen daraufhin jederzeit Ihre tagesaktuelle Zielerreichung. Entwickeln sich die Zahlen nicht wie erhofft, können sie frühzeitig gegensteuern, z. B. durch entsprechende Aktionen wie Telefonate oder Mailings.

planung Top-Down oder Bottom-Up – wie planen Sie? Mit SMARTCRM.Planung ist beides umsetzbar. Egal, ob Sie auf Basis Ihrer Warengruppen, Artikelgruppen oder Artikel, von Stückzahlen oder des Umsatzes planen möchten – die Software-Lösung liefert verlässliche Zahlen und hält sie auf dem aktuellen Stand.

Nicht immer entwickeln sich Verkaufs- und Umsatzzahlen so, wie zu Beginn des Jahres erwartet. Darum besteht jederzeit die Möglichkeit, Planzahlen anzupassen. SMARTCRM stellt den Sollwerten die aktuellen Ist-Zahlen gegenüber. So sind Sie frühzeitig über Abweichungen informiert.

Mit SMARTCRM.Tourenplanung planen und verwalten Sie Ihre Touren. Weisen Sie Kunden und Interessenten bestimmte Vertriebstouren zu, lassen Sie sich automatisch Termine und Besuchsberichte erzeugen und werten Sie Ihre Touren aus.

geomap Den optimalen Überblick gewinnen Sie, wenn Sie die Tourenplanung gemeinsam mit SMARTCRM.GeoMap einsetzen. Mithilfe dieses Moduls können Sie sich alle Touren auf einer Karte des Online-Kartendienstes Bing Maps anzeigen lassen – oder auf der Karte geplante Routen mit einem Klick in SMARTCRM als Tour speichern.

scanner Ob im Büro oder unterwegs auf dem Notebook – ob vcf-Kontakt in Microsoft Outlook, E-Mail-Signatur oder Impressum: die Erfassung Ihrer Leads lässt sich mit SMARTCRM.Basis schnell erledigen.

Denn unsere CRM-Software speichert alle Adress- und Ansprechpartner-Informationen und prüft die Daten auf mögliche Dubletten. Versenden Sie gleichzeitig mit der Neuanlage Ihres Ansprechpartners beispielsweise Produktunterlagen an den Interessenten und Aufgaben zur Weiterverfolgung an Kollegen.

Bereits in SMARTCRM.Basis enthalten ist die Integration von Microsoft Office. So können Sie in Kombination mit SMARTCRM.Projekte Angebote direkt aus SMARTCRM heraus erstellen. Hinterlegen Sie Vorlagen in Ihrem Corporate Design und mehrsprachige Artikeltextbausteine mit Beschreibungen oder Bildern. Auch Sonderpreise, Rabatte o. Ä. können Sie definieren. Auf Knopfdruck erzeugt die CRM-Lösung Ihr Angebot mit allen Informationen und Preisen – und versendet bei Bedarf Nachfassaufgaben.

Alle Angebotsdokumente werden zentral in unserem CRM-System archiviert – egal, ob die Angebote in SMARTCRM erstellt oder aus Ihrem ERP-System über SMARTCRM.ERP importiert werden. Dies ermöglicht Ihnen die einfache Verfolgung und Auswertung sämtlicher Angebotsphasen über das Modul SMARTCRM.Projekte. Darüber hinaus bietet unsere CRM-Software jederzeit einen aktuellen Überblick über den Forecast und gibt Ihnen die Werkzeuge für eine optimale Planung an die Hand.

offline Von der App bis zum Web-Client, von offline bis online, vom Terminmanagement bis zur Routenplanung: Lernen Sie die vielfältigen Möglichkeiten kennen, mit denen SMARTCRM Ihren Außendienst unterstützt.

SMARTCRM.Projekte
SMARTCRM.Projekte
- Angebote mit wenigen Klicks erstellen und beim Nachfassen keines vergessen?
- Wie hoch sind die Erfolgschancen?
- Wie sieht der aktuelle Projektforecast aus?
- Wer spielt im Projekt welche Rolle, und welche Argumente überzeugen die Entscheider?
Mit SMARTCRM.Projekte wissen Sie in jeder Phase Ihres Vertriebsprojekts genau, wo Sie ansetzen müssen.

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SMARTCRM.Inxmail

SMARTCRM.Inxmail

Mit SMARTCRM und Inxmail Professional automatisieren Sie Ihrer Mailing-Prozesse. Denn hier treffen eine zentrale Datenbasis, umfangreiche Selektionsmöglichkeiten, eine lückenlose Dokumentation und eine professionelle E-Mail-Marketing-Lösung aufeinander.
Finden Sie jederzeit die richtige Zielgruppe, minimieren Sie Ihre Streuverluste und versenden Sie komfortabel personalisierte Mailings und Newsletter.

SMARTCRM und Inxmail unterstützen Sie mit vielfältigen Funktionen rund um die Themen Datenschutz, Tracking und Double-Opt-in bei einem DS-GVO-konformen E-Mail-Marketing.

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SMARTCRM.LeadLab
SMARTCRM.LeadLab
- Wer interessiert sich für Ihre Produkte?
- Für was genau interessiert sich das Unternehmen?
- Passt das Unternehmen zu meiner Zielgruppe?
- Ist die richtige Zielgruppe auf der Website? Welche Kampagne bringt mir die besten Leads?
Mit SMARTCRM.LeadLab behalten Sie den zentralen Überblick über heiße Leads und haben jederzeit aktuell Ihre Bestandskunden auf dem Radar.

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SMARTCRM.DMS

SMARTCRM.DMS

In SMARTCRM ist bereits eine eigene Dokumentenverwaltung integriert, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet.

So können Sie verschiedene Prozesse zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten direkt aus den CRM-Abläufen heraus auslösen.

Darüber hinaus lässt sich SMARTCRM auch mit Dokumenten-Management-Systemen von Drittanbietern verbinden.

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SMARTCRM.ERP
SMARTCRM.ERP
- Alle wichtigen Daten in einem System?
- Ein zentraler Zugriff für alle Kollegen?
- ERP und CRM ganz problemlos verbinden?
- Am besten mit einer „fertigen“ Anbindung, die als Standardlösung schnell und einfach eingerichtet ist?
Mit SMARTCRM.ERP stehen alle relevanten ERP-Informationen direkt in SMARTCRM.

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SMARTCRM.Exchange.Sync
SMARTCRM.Exchange.Sync
- Den Überblick behalten – nicht nur über die eigenen E-Mails, Kontakte und Termine, sondern auch über die der Teamkollegen?
- Alle Informationen zentral im CRM?
- Ohne daran denken zu müssen, sie dort zu hinterlegen? Weil alles automatisch läuft?
Zentral statt lokal: So einfach sorgt SMARTCRM über Exchange Sync für die Synchronisation Ihrer Kommunikation und Kontaktdaten zwischen CRM-Lösung und Outlook.

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- SMARTCRM.Absatz
  SMARTCRM.Absatz
  
  Vor dem Jahresgespräch die aktuelle Umsatzentwicklung ansehen?
  
  Und dem Umsatztrend der Top-Kunden in Ihrem Gebiet gegenüberstellen?
  
  Welche Produkte können Sie ihm anbieten, die er noch nicht einsetzt?
  
  Wo gibt es Potenziale, die bisher nicht genutzt werden?
  
  SMARTCRM.Absatz zeigt Ihnen die Antworten, denn es ist Ihr Zahlen-CRM.
  
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- SMARTCRM.Planung
  SMARTCRM.Planung
  
  Jahresplanung auf Basis von Regionen? Key Accounts? Oder einzelnen Kunden?
  
  Und dabei auch noch Saisonkurven berücksichtigen?
  
  Sollte es doch mal Planabweichungen geben, wie schnell können Sie reagieren und Planzahlen anpassen?
  
  SMARTCRM.Planung bietet Ihnen den Fernblick, ohne dabei aktuelle Entwicklungen aus den Augen zu verlieren.
  
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SMARTCRM.Basis
SMARTCRM.Basis
- Kollege krank? Was hat er mit dem Kunden vereinbart?
- Ist das Angebot schon raus? Sollten Sie dort nachfassen?
- Wann ist der nächste Besuchstermin vereinbart?
SMARTCRM.Basis sagt Ihnen: was, wann, mit wem und mit welchem Ergebnis – zentral im CRM-System für alle Mitarbeiter verfügbar und auch nach Jahren nachvollziehbar.

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- SMARTCRM.Web
  SMARTCRM.Web
  
  Über den Browser auf Kundeninformationen zugreifen?
  
  Online die aktuellen Statistikzahlen aufrufen?
  
  Termine und Aufgaben übers Web erstellen und direkt an Kollegen schicken?
  
  SMARTCRM.Web ist Ihr praktisches Online-CRM für unterwegs.
  
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- SMARTCRM.App
  SMARTCRM.App
  
  Kundenbesuch vorbei? Sofort die wichtigsten Vereinbarungen ins CRM?
  
  Und gleich eine Aufgabe für den Kollegen wegen des Angebots?
  
  Hat er morgen Zeit, die Details zu klären?
  
  Und das Ganze über alle mobilen Endgeräte, egal ob Android oder iOS?
  
  SMARTCRM.App ist Ihr praktisches CRM zum Mitnehmen. Greifen Sie online jederzeit auf wichtige CRM-Daten zu.
  
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SMARTCRM.Ziele
SMARTCRM.Ziele
- Ziele definiert – und nun?
- Wie nah sind Sie selbst an Ihren Zielvereinbarungen dran?
- Wo steht Ihr Team? Und das ganze Unternehmen?
- Gibt es Anzeichen, dass Sie Vorgaben nicht erreichen können? Wo müssen Sie gegensteuern?
Mit SMARTCRM.Ziele haben Sie das Ziel immer vor Augen.

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SMARTCRM.GeoMap
SMARTCRM.GeoMap
- Unterwegs und noch Zeit für einen spontanen Besuch? Vielleicht bei einem Interessenten mit offenem Angebot? Wer ist gerade in der Nähe?
- Nach drei Monaten wieder bei den rückläufigen Kunden vorbeischauen? Wie fahren Sie sie am geschicktesten an? Am besten die Route auf einer Karte sehen?
- Und wie die Neukunden in bestehende Vertriebstouren einbinden?
SMARTCRM zeigt Ihnen den direkten Weg zum Kunden.

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SMARTCRM.Tourenplanung
SMARTCRM.Tourenplanung
- Die nächste Wochenplanung im Vertriebs- oder Service-Außendienst steht an?
- Wer sollte auf den Touren besucht werden?
- Welche Termine wurden fest vereinbart?
- Zu welchen Touren lassen sie sich zusammenfassen?
Mit SMARTCRM planen Sie Ihre Touren im Handumdrehen: Sparen Sie Zeit durch Besuchsvorschläge, Kalendereinträge und vordefinierte Besuchsberichte.

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SMARTCRM.Ticket
SMARTCRM.Ticket
- Beim Kundenanruf schnell echte Lösungen finden?
- Servicefälle anlegen und direkt die zuständigen Kollegen informieren?
- Servicetermine koordinieren und im Blick behalten?
- Frühzeitig erfahren, dass bereits mehrere Kunden den gleichen Fehler gemeldet haben?
Mit SMARTCRM.Ticket werden Reklamationen zur Chance, Kunden zu begeistern.

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SMARTCRM.Maschinen
SMARTCRM.Maschinen
- Welche Maschinen hat der Kunde im Einsatz?
- Wann läuft die Garantie aus und welche Laufzeit hat sein Servicevertrag?
- Wann stehen die nächsten Wartungen an?
- Und vor Ort beim Kunden? Alle dringend benötigten Geräteinformationen zur Hand?
- Direkt eine Ersatzteillieferung veranlassen?
- Nach der Reparatur sofort den Servicebericht erstellen?
SMARTCRM.Maschinen ist unser Support für Ihren Service.

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SMARTCRM.Offline
SMARTCRM.Offline
- Unterwegs alle CRM-Daten griffbereit?
- Beim Besuch die offenen Angebote mit dem Kunden durchsprechen?
- Nach einem Wartungstermin sofort den Servicebericht schreiben?
- Und das alles auch ohne Internetverbindung?
Mit SMARTCRM.Offline haben Sie Ihr CRM immer dabei – ganz gleich, wo Sie gerade sind.

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