Welche Maschinen hat der Kunde im Einsatz? Wann läuft die Garantie aus und welche Laufzeit hat sein Servicevertrag? Wann stehen die nächsten Wartungen an?
Und vor Ort beim Kunden? Alle dringend benötigten Geräteinformationen zur Hand? Direkt eine Ersatzteillieferung veranlassen? Nach der Reparatur sofort den Servicebericht erstellen?
SMARTCRM.Maschinen zeigt Ihnen detailliert,
und das auch offline direkt vor Ort beim Kunden.
Planen Sie Wartungstermine und dokumentieren Serviceberichte oder 8-D-Reports. Dank zahlreicher Selektionsmöglichkeiten über alle Maschinendaten bildet SMARTCRM die Grundlage für zielgruppengerechte Marketingkampagnen. Detailinformationen zu eingesetzten Maschinen oder Geräten helfen Ihnen darüber hinaus, Cross- und Up-Selling-Potenziale aufzuzeigen.
Die Akzeptanz für SMARTCRM ist bei den Mitarbeitern sehr hoch. Sie sehen die Vorteile, die das CRM-System ihnen im Arbeitsalltag bietet, z. B. bei der Pflege unserer Maschinen- und Gerätedaten. Deren Verwaltung in SMARTCRM ist für uns eine große und wichtige Verbesserung.
Jordanis Katsakis, Vertriebsleiter bei Steinfels Swiss
Unsere Wünsche und Anforderungen hinsichtlich neuer Funktionalitäten werden sehr schnell und kompetent umgesetzt. Wir arbeiten gut und intensiv zusammen, auch weil das SMARTCRM-Team unsere Unternehmensprozesse kennt und versteht. Wir sind Partner auf Augenhöhe, da macht die Zusammenarbeit Spaß!
Christian Kollecker, Sales Director Aseptic Technologies bei der Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH
