MASCHINEN.Raum

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Antrieb für Ihren Service

Welche Maschinen hat der Kunde im Einsatz? Wann läuft die Garantie aus und welche Laufzeit hat sein Servicevertrag? Wann stehen die nächsten Wartungen an?

Und vor Ort beim Kunden? Alle dringend benötigten Geräteinformationen zur Hand? Direkt eine Ersatzteillieferung veranlassen? Nach der Reparatur sofort den Servicebericht erstellen?

SMARTCRM ist unser Support für Ihren Service.

SMARTCRM.Maschinen zeigt Ihnen detailliert,

  • welche Geräte bei Kunden installiert sind,
  • deren Historie inklusive aller bisherigen Servicearbeiten
  • und dortigen Ansprechpartner,

und das auch offline direkt vor Ort beim Kunden.

Planen Sie Wartungstermine und dokumentieren Serviceberichte oder 8-D-Reports. Dank zahlreicher Selektionsmöglichkeiten über alle Maschinendaten bildet SMARTCRM die Grundlage für zielgruppengerechte Marketingkampagnen. Detailinformationen zu eingesetzten Maschinen oder Geräten helfen Ihnen darüber hinaus, Cross- und Up-Selling-Potenziale aufzuzeigen.

SMARTCRM.Maschinen im Kundeneinsatz

Die Akzeptanz für SMARTCRM ist bei den Mitarbeitern sehr hoch. Sie sehen die Vorteile, die das CRM-System ihnen im Arbeitsalltag bietet, z. B. bei der Pflege unserer Maschinen- und Gerätedaten. Deren Verwaltung in SMARTCRM ist für uns eine große und wichtige Verbesserung.

Jordanis Katsakis, Vertriebsleiter bei Steinfels Swiss
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Mit SMARTCRM haben wir unsere Vertriebsprozesse optimiert und die Maschinenverwaltung transparenter und servicefreundlicher gestaltet.

Jessica Pohl, Sales Assistant bei der Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH
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