SMARTCRM im Marketing

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Das Werkzeug für Ihren Kampagnenerfolg

Neues Produkt auf dem Markt, die nächste Messe, der jährliche Kundentag oder ein neues Seminarangebot?
Wie informieren? Per Mailing, per Post oder persönlich? Wen schreiben Sie an? Und wie lassen sich Streuverluste vermeiden?
Der Entwurf fürs Mailing schon freigegeben? Alles klar mit der Messeanmeldung? Wann läuft die Frist ab?
Den Raum für den Kundentag schon gebucht? Wie war das noch mal im letzten Jahr? Sind die Kosten im Budgetrahmen?

SMARTCRM im Marketing: Damit Ihre Information den Kunden anspricht – für erfolgreiches Kampagnenmanagement.

Jetzt mit CRM im Marketing durchstarten!

Unsere CRM-Software SMARTCRM kostenlos und unverbindlich kennenlernen!

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Zielgruppen selektieren

selektionenIm Rahmen einer Marketingkampagne gilt es, die richtige Zielgruppe anzusprechen und somit Streuverluste möglichst gering zuhalten . Anstatt alle Firmen anzuschreiben, soll das Potenzial der passenden Ansprechpartner genutzt werden. Handelt es sich z. B. um die Präsentation neuer Zubehörteile, ist es hilfreich zu wissen, welche Kunden bereits die zugehörigen Produkte gekauft haben. Denn wer das Grundprodukt nicht einsetzt, wird sich für die Zubehörteile nicht interessieren.

Mit frei definierbaren Merkmalen zur Kategorisierung sowie Klassifizierung Ihrer Adressen und Ansprechpartner sind die Möglichkeiten in SMARTCRM beinahe unbegrenzt.

Mit ihrer Hilfe können Sie die passende Zielgruppe für eine Marketingaktion genau definieren und selektieren. Damit ist sichergestellt, dass Sie nur diejenigen Personen anschreiben, die wirklich zu Ihrer Aktion passen.

Mailings versenden

Auch die Mailings erzeugen Sie bequem mit SMARTCRM. Erstellen und versenden Sie direkt aus unserem CRM-System mailingsheraus Serienbriefe oder -E-Mails, in die alle relevanten Empfängerdaten automatisch eingefügt werden. Dokumentieren Sie gleichzeitig Ihr Mailing in den jeweiligen Kundenakten und versenden Sie Aufgaben an zuständige Kollegen, beispielsweise zum Nachfassen der Aktion.

Über unsere Standardschittstelle können Sie SMARTCRM auch problemlos mit dem E-Mail-Marketing-Tool Inxmail Professional verbinden.

Kampagnen verwalten

kampagnenEbenfalls in SMARTCRM.Basis steht Ihnen eine umfangreiche Kampagnenmanagement-Funktionalität zur Verfügung. Ganz gleich, ob Sie eine Veranstaltung planen oder ein neues Produkt auf den Markt bringen – Sie behalten Ihre Kampagne immer im Blick.

Verwalten Sie Ihre Kampagen mit beliebig vielen Kampagnenschritten, bei Bedarf auch nur für einen bestimmten Gültigkeitszeitraum. Hinterlegen Sie Dokumente und Partner, wie beispielsweise Agenturen, Lieferanten und Hotels, mit denen Sie zusammenarbeiten.

Dokumentieren Sie pro Kampagnenschritt Plan- und Ist-Kosten, errechnet Ihnen SMARTCRM automatisch die Differenz und das Gesamtbudget für die Kampagne.

Versenden Sie Mailings, verknüpfen Sie den Kampagenschritt einfach mit der verwendeten Selektion Ihrer Zielgruppe. Pflegen Sie die Rückmeldungen auf Ihre Mailings mithilfe von Merkmalen, zeigt Ihnen SMARTCRM pro Kampagnenschritt automatisch die jeweilige Anzahl. So haben Sie beispielweise einen genauen Überblick, aufgrund welcher Einladung wie viele Ihrer Kunden zu- und abgesagt haben.

Bilden Sie Ihre Freigabeprozesse im CRM-System ab, zeigt SMARTCRM allen Beteiligten schon beim Start, welche Kampagnenschritte noch freizugeben sind.

Unser CRM-System gewährleistet Ihnen im Marketing jederzeit den vollen Überblick über die Entwicklung und den aktuellen Stand Ihrer Kampagnen.

Die passenden Module für Ihr Marketing auf einen Blick

SMARTCRM.Basis SMARTCRM.Basis

SMARTCRM passt sich mit seinem modularen Aufbau ganz an Ihre Unternehmensprozesse und Anforderungen an. Das Fundament jeder SMARTCRM-Installation ist das Modul SMARTCRM.Basis. Hiermit deckt unser CRM-System bereits abteilungsübergreifend die wichtigsten CRM-Aufgaben vollständig ab.

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SMARTCRM.Basis

SMARTCRM.Basis

  • Kollege krank? Was hat er mit dem Kunden vereinbart?
  • Ist das Angebot schon raus? Sollten Sie dort nachfassen?
  • Wann ist der nächste Besuchstermin vereinbart?
  • Welche Außendiensttouren sind für nächste Woche geplant?

SMARTCRM.Basis sagt Ihnen: was, wann, mit wem und mit welchem Ergebnis – zentral im CRM-System für alle Mitarbeiter verfügbar und auch nach Jahren nachvollziehbar.

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  • SMARTCRM.OfflineSMARTCRM.Offline
    SMARTCRM.Offline

    SMARTCRM.Offline

    • Unterwegs alle CRM-Daten griffbereit?
    • Beim Besuch die offenen Angebote mit dem Kunden durchsprechen?
    • Nach einem Wartungstermin sofort den Servicebericht schreiben?
    • Und das alles auch ohne Internetverbindung?

    Mit SMARTCRM.Offline haben Sie Ihr CRM immer dabei - ganz gleich, wo Sie gerade sind.

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  • SMARTCRM.AppSMARTCRM.App
    SMARTCRM.App

    SMARTCRM.App

    • Kundenbesuch vorbei? Sofort die wichtigsten Vereinbarungen ins CRM?
    • Und gleich eine Aufgabe für den Kollegen wegen des Angebots?
    • Hat er morgen Zeit, die Details zu klären?
    • Und das Ganze über alle mobilen Endgeräte, egal ob Android oder iOS?

    SMARTCRM.App ist Ihr praktisches CRM zum Mitnehmen. Greifen Sie online jederzeit auf wichtige CRM-Daten zu.

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  • SMARTCRM.WebSMARTCRM.Web
    SMARTCRM.Web

    SMARTCRM.Web

    • Über den Browser auf Kundeninformationen zugreifen?
    • Online die aktuellen Statistikzahlen aufrufen?
    • Termine und Aufgaben übers Web erstellen und direkt an Kollegen schicken?

    SMARTCRM.Web ist Ihr praktisches Online-CRM für unterwegs.

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  • SMARTCRM.GeoMapSMARTCRM.GeoMap
    SMARTCRM.GeoMap

    SMARTCRM.GeoMap

    • Unterwegs und noch Zeit für einen spontanen Besuch? Vielleicht bei einem Interessenten mit offenem Angebot? Wer ist gerade in der Nähe?
    • Nach drei Monaten wieder bei den rückläufigen Kunden vorbeischauen? Wie fahren Sie sie am geschicktesten an? Am besten die Route auf einer Karte sehen?
    • Und wie die Neukunden in bestehende Vertriebstouren einbinden?

    SMARTCRM.GeoMap zeigt Ihnen den direkten Weg zum Kunden.

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  • SMARTCRM.PlanungSMARTCRM.Planung
    SMARTCRM.Planung

    SMARTCRM.Planung

    • Jahresplanung auf Basis von Regionen? Key Accounts? Oder einzelnen Kunden?
    • Und dabei auch noch Saisonkurven berücksichtigen?
    • Sollte es doch mal Planabweichungen geben, wie schnell können Sie reagieren und Planzahlen anpassen?

    SMARTCRM.Planung bietet Ihnen den Fernblick, ohne dabei aktuelle Entwicklungen aus den Augen zu verlieren.

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  • SMARTCRM.ScannerSMARTCRM.Scanner
    SMARTCRM.Scanner

    SMARTCRM.Scanner

    • Visitenkarten sofort ins CRM schieben?
    • Mit minimalem Aufwand?
    • Noch während der Messe?
    • Und ohne Internetverbindung?

    Mit SMARTCRM.Scanner sparen Sie sich das lästige Abtippen. Einfach scannen – speichern – fertig.

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  • SMARTCRM.Exchange.SyncSMARTCRM.Exchange.Sync
    SMARTCRM.Exchange.Sync

    SMARTCRM.Exchange.Sync

    • Den Überblick behalten – nicht nur über die eigenen Termine, sondern auch die der Teamkollegen?
    • Und was hat der zu vertretende Kollege mit dem Kunden vereinbart?
    • Gibt’s zum Thema etwas Schriftliches? Eine E-Mail vielleicht – und die nicht nur im Outlook des Kollegen, sondern zentral im CRM?
    • Und alles, ohne sich darum kümmern zu müssen, wie die Daten in Outlook und ins CRM gelangen – weil alles automatisch läuft?

    Mit SMARTCRM.Exchange.Sync bleiben Sie auch unterwegs Herr Ihrer Termine.

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  • SMARTCRM.ZieleSMARTCRM.Ziele
    SMARTCRM.Ziele

    SMARTCRM.Ziele

    • Ziele definiert – und nun?
    • Wie nah sind Sie selbst an Ihren Zielvereinbarungen dran?
    • Wo steht Ihr Team? Und das ganze Unternehmen?
    • Gibt es Anzeichen, dass Sie Vorgaben nicht erreichen können? Wo müssen Sie gegensteuern?

    Mit SMARTCRM.Ziele haben Sie das Ziel immer vor Augen.

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  • SMARTCRM.ProjekteSMARTCRM.Projekte
    SMARTCRM.Projekte

    SMARTCRM.Projekte

    • Angebote mit wenigen Klicks erstellen und beim Nachfassen keines vergessen?
    • Wie hoch sind die Erfolgschancen?
    • Wie sieht der aktuelle Projektforecast aus?
    • Wer spielt im Projekt welche Rolle, und welche Argumente überzeugen die Entscheider?

    Mit SMARTCRM.Projekte wissen Sie in jeder Phase Ihres Vertriebsprojekts genau, wo Sie ansetzen müssen.

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  • SMARTCRM.MaschinenSMARTCRM.Maschinen
    SMARTCRM.Maschinen

    SMARTCRM.Maschinen

    • Welche Maschinen hat der Kunde im Einsatz?
    • Wann läuft die Garantie aus und welche Laufzeit hat sein Servicevertrag?
    • Wann stehen die nächsten Wartungen an?
    • Und vor Ort beim Kunden? Alle dringend benötigten Geräteinformationen zur Hand?
    • Direkt eine Ersatzteillieferung veranlassen?
    • Nach der Reparatur sofort den Servicebericht erstellen?

    SMARTCRM.Maschinen ist unser Support für Ihren Service.

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  • SMARTCRM.TicketSMARTCRM.Ticket
    SMARTCRM.Ticket

    SMARTCRM.Ticket

    • Beim Kundenanruf schnell echte Lösungen finden?
    • Servicefälle anlegen und direkt die zuständigen Kollegen informieren?
    • Servicetermine koordinieren und im Blick behalten?
    • Frühzeitig erfahren, dass bereits mehrere Kunden den gleichen Fehler gemeldet haben?

    Mit SMARTCRM.Ticket werden Reklamationen zur Chance, Kunden zu begeistern.

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  • SMARTCRM.FAQSMARTCRM.FAQ
    SMARTCRM.FAQ

    SMARTCRM.FAQ

    • Für ein Kundenproblem immer die passende Lösung auf dem Schirm?
    • Den Kunden mit schneller Hilfe begeistern?
    • Lösungen mit Kollegen teilen?

    Das geht! Mit SMARTCRM.FAQ, Ihrer unternehmensweiten Wissensdatenbank.

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  • SMARTCRM.AbsatzSMARTCRM.Absatz
    SMARTCRM.Absatz

    SMARTCRM.Absatz

    • Vor dem Jahresgespräch die aktuelle Umsatzentwicklung ansehen?
    • Und dem Umsatztrend der Top-Kunden in Ihrem Gebiet gegenüberstellen?
    • Welche Produkte können Sie ihm anbieten, die er noch nicht einsetzt?
    • Wo gibt es Potenziale, die bisher nicht genutzt werden?

    SMARTCRM.Absatz zeigt Ihnen die Antworten, denn es ist Ihr Zahlen-CRM.

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  • SMARTCRM.ERPSMARTCRM.ERP
    SMARTCRM.ERP

    SMARTCRM.ERP

    • Hier Kundeninformationen im CRM, dort Zahlen und Artikel im ERP - geht das auch einfacher?
    • Alles Wichtige in einem System? Ein zentraler Zugriff für alle Kollegen?
    • ERP und CRM ganz problemlos verbinden? Am besten mit einer "fertigen" Schnittstelle, die als Standardlösung schnell und einfach eingerichtet ist?

    Mit SMARTCRM.ERP stehen alle kundenbezogenen ERP-Informationen direkt in SMARTCRM. 98% unserer Kunden setzen die Schnittstelle zwischen SMARTCRM und ihrer ERP-Lösung ein. Tun Sie es ihnen gleich und vertrauen auch Sie auf unsere Schnittstellenkompetenz.

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SMARTCRM - Ihre Unterstützung im

Vertrieb

SMARTCRM ist Ihre Vertriebsunterstützung und sorgt für strukturierte Prozesse, fundierte Entscheidungen und die Stärkung Ihrer Kundenbindung.

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Management

SMARTCRM liefert Ihnen alle aktuelle Informationen und Analysen, die Sie als solide Basis für Ihr Management benötigen.

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