SMARTCRM im Marketing

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Das Werkzeug für Ihren Kampagnenerfolg

Neues Produkt auf dem Markt, die nächste Messe, der jährliche Kundentag oder ein neues Seminarangebot?
Wie informieren? Per Mailing, per Post oder persönlich? Wen schreiben Sie an? Wie lassen sich Streuverluste vermeiden? Und wie lässt sich der Erfolg messen?
Der Entwurf fürs Mailing schon freigegeben? Alles klar mit der Messeanmeldung? Wann läuft die Frist ab?
Den Raum für den Kundentag schon gebucht? Wie war das noch mal im letzten Jahr? Sind die Kosten im Budgetrahmen?

SMARTCRM im Marketing: Damit Ihre Information den Kunden anspricht – für erfolgreiches Kampagnenmanagement und ein starkes Customer Engagement.

Zielgruppen selektieren

selektionenIm Rahmen einer Marketingkampagne gilt es, die richtige Zielgruppe anzusprechen und somit Streuverluste möglichst gering zuhalten. Anstatt alle Firmen anzuschreiben, soll das Potenzial der passenden Ansprechpartner genutzt werden. Handelt es sich z. B. um die Präsentation neuer Zubehörteile, ist es hilfreich zu wissen, welche Kunden bereits die zugehörigen Produkte gekauft haben. Denn wer das Grundprodukt nicht einsetzt, wird sich für die Zubehörteile nicht interessieren. Zielgerichtete Marketingaktionen fördern die Kundenbindung und stärken somit langfristig Ihre Kundenbeziehungen.

Mit frei definierbaren Merkmalen zur Kategorisierung sowie Klassifizierung Ihrer Adressen und Ansprechpartner sind die Targeting-Möglichkeiten in SMARTCRM beinahe unbegrenzt.

Mit ihrer Hilfe können Sie die passende Zielgruppe für eine Marketingaktion genau definieren und selektieren. Damit ist sichergestellt, dass Sie nur diejenigen Personen anschreiben, die wirklich zu Ihrer Aktion passen.

Mailings versenden

Auch die Mailings erzeugen Sie bequem mit SMARTCRM. Erstellen und versenden Sie direkt aus unserem CRM-System heraus beispielsweise Serien-E-Mails an Ihre Bestandskunden oder wecken Sie mit Serienbriefen das Interesse Ihrer potenziellen Kunden – und das mit dem größtmöglichen Komfort, da alle relevanten Empfängerdaten automatisch eingefügt werden. Dokumentieren Sie gleichzeitig Ihr Mailing in den jeweiligen Kundenakten und versenden Sie Aufgaben an zuständige Kollegen, beispielsweise zum Nachfassen der Aktion.

Über unsere Standardschnittstelle können Sie SMARTCRM auch problemlos mit dem E-Mail-Marketing-Tool Inxmail Professional verbinden.

Kampagnen verwalten

kampagnenEbenfalls in SMARTCRM.Basis steht Ihnen eine umfangreiche Kampagnenmanagement-Funktionalität zur Verfügung. Ganz gleich, ob Sie eine Veranstaltung planen oder ein neues Produkt auf den Markt bringen – Sie behalten Ihre Kampagne immer im Blick.

Verwalten Sie Ihre Kampagnen mit beliebig vielen Kampagnenschritten, bei Bedarf auch nur für einen bestimmten Gültigkeitszeitraum. Hinterlegen Sie Dokumente und Partner, wie beispielsweise Agenturen, Lieferanten und Hotels, mit denen Sie zusammenarbeiten.

Dokumentieren Sie pro Kampagnenschritt Plan- und Ist-Kosten, errechnet Ihnen SMARTCRM automatisch die Differenz und das Gesamtbudget für die Kampagne.

Versenden Sie Mailings per Serien-E-Mail oder -Brief, verknüpfen Sie den Kampagnenschritt einfach mit der verwendeten Selektion Ihrer Zielgruppe. Pflegen Sie die Rückmeldungen auf Ihre Mailings mithilfe von Merkmalen, zeigt Ihnen SMARTCRM pro Kampagnenschritt automatisch die jeweilige Anzahl und gewährleistet jederzeit eine aktuelle Erfolgsmessung. So haben Sie beispielsweise einen genauen Überblick, aufgrund welcher Einladung wie viele Ihrer Kunden zu- und abgesagt haben.

Bilden Sie Ihre Freigabeprozesse im CRM-System ab, zeigt SMARTCRM allen Beteiligten schon beim Start, welche Kampagnenschritte noch freizugeben sind.

Unsere CRM-Software gewährleistet Ihnen im Marketing jederzeit den vollen Überblick über die Entwicklung und den aktuellen Stand Ihrer Kampagnen.

Die passenden Module für Ihr Marketing auf einen Blick

  • SMARTCRM.ProjekteSMARTCRM.Projekte
    SMARTCRM.Projekte

    SMARTCRM.Projekte

    • Angebote mit wenigen Klicks erstellen und beim Nachfassen keines vergessen?
    • Wie hoch sind die Erfolgschancen?
    • Wie sieht der aktuelle Projektforecast aus?
    • Wer spielt im Projekt welche Rolle, und welche Argumente überzeugen die Entscheider?

    Mit SMARTCRM.Projekte wissen Sie in jeder Phase Ihres Vertriebsprojekts genau, wo Sie ansetzen müssen.

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  • SMARTCRM.InxmailSMARTCRM.Inxmail
    SMARTCRM.Inxmail

    SMARTCRM.Inxmail

    Mit SMARTCRM und Inxmail Professional automatisieren Sie Ihrer Mailing-Prozesse. Denn hier treffen eine zentrale Datenbasis, umfangreiche Selektionsmöglichkeiten, eine lückenlose Dokumentation und eine professionelle E-Mail-Marketing-Lösung aufeinander.
    Finden Sie jederzeit die richtige Zielgruppe, minimieren Sie Ihre Streuverluste und versenden Sie komfortabel personalisierte Mailings und Newsletter.

    SMARTCRM und Inxmail unterstützen Sie mit vielfältigen Funktionen rund um die Themen Datenschutz, Tracking und Double-Opt-in bei einem DS-GVO-konformen E-Mail-Marketing.

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  • SMARTCRM.DMSSMARTCRM.DMS
    SMARTCRM.DMS

    SMARTCRM.DMS

    In SMARTCRM ist bereits eine eigene Dokumentenverwaltung integriert, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet.

    So können Sie verschiedene Prozesse zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten direkt aus den CRM-Abläufen heraus auslösen.

    Darüber hinaus lässt sich SMARTCRM auch mit Dokumenten-Management-Systemen von Drittanbietern verbinden.

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  • SMARTCRM.ERPSMARTCRM.ERP
    SMARTCRM.ERP

    SMARTCRM.ERP

    • Alle wichtigen Daten in einem System?
    • Ein zentraler Zugriff für alle Kollegen?
    • ERP und CRM ganz problemlos verbinden?
    • Am besten mit einer „fertigen“ Anbindung, die als Standardlösung schnell und einfach eingerichtet ist?

    Mit SMARTCRM.ERP stehen alle relevanten ERP-Informationen direkt in SMARTCRM.

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  • SMARTCRM.Exchange.SyncSMARTCRM.Exchange.Sync
    SMARTCRM.Exchange.Sync

    SMARTCRM.Exchange.Sync

    • Den Überblick behalten – nicht nur über die eigenen E-Mails, Kontakte und Termine, sondern auch über die der Teamkollegen?
    • Alle Informationen zentral im CRM?
    • Ohne daran denken zu müssen, sie dort zu hinterlegen? Weil alles automatisch läuft?

    Zentral statt lokal: So einfach sorgt SMARTCRM über Exchange Sync für die Synchronisation Ihrer Kommunikation und Kontaktdaten zwischen CRM-Lösung und Outlook.

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  • SMARTCRM.WebSMARTCRM.Web
    SMARTCRM.Web

    SMARTCRM.Web

    • Über den Browser auf Kundeninformationen zugreifen?
    • Online die aktuellen Statistikzahlen aufrufen?
    • Termine und Aufgaben übers Web erstellen und direkt an Kollegen schicken?

    SMARTCRM.Web ist Ihr praktisches Online-CRM für unterwegs.

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    • SMARTCRM.AbsatzSMARTCRM.Absatz
      SMARTCRM.Absatz

      SMARTCRM.Absatz

      • Vor dem Jahresgespräch die aktuelle Umsatzentwicklung ansehen?
      • Und dem Umsatztrend der Top-Kunden in Ihrem Gebiet gegenüberstellen?
      • Welche Produkte können Sie ihm anbieten, die er noch nicht einsetzt?
      • Wo gibt es Potenziale, die bisher nicht genutzt werden?

      SMARTCRM.Absatz zeigt Ihnen die Antworten, denn es ist Ihr Zahlen-CRM.

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    • SMARTCRM.PlanungSMARTCRM.Planung
      SMARTCRM.Planung

      SMARTCRM.Planung

      • Jahresplanung auf Basis von Regionen? Key Accounts? Oder einzelnen Kunden?
      • Und dabei auch noch Saisonkurven berücksichtigen?
      • Sollte es doch mal Planabweichungen geben, wie schnell können Sie reagieren und Planzahlen anpassen?

      SMARTCRM.Planung bietet Ihnen den Fernblick, ohne dabei aktuelle Entwicklungen aus den Augen zu verlieren.

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  • SMARTCRM.BasisSMARTCRM.Basis
    SMARTCRM.Basis

    SMARTCRM.Basis

    • Kollege krank? Was hat er mit dem Kunden vereinbart?
    • Ist das Angebot schon raus? Sollten Sie dort nachfassen?
    • Wann ist der nächste Besuchstermin vereinbart?
    • Welche Außendiensttouren sind für nächste Woche geplant?

    SMARTCRM.Basis sagt Ihnen: was, wann, mit wem und mit welchem Ergebnis – zentral im CRM-System für alle Mitarbeiter verfügbar und auch nach Jahren nachvollziehbar.

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    • SMARTCRM.AppSMARTCRM.App
      SMARTCRM.App

      SMARTCRM.App

      • Kundenbesuch vorbei? Sofort die wichtigsten Vereinbarungen ins CRM?
      • Und gleich eine Aufgabe für den Kollegen wegen des Angebots?
      • Hat er morgen Zeit, die Details zu klären?
      • Und das Ganze über alle mobilen Endgeräte, egal ob Android oder iOS?

      SMARTCRM.App ist Ihr praktisches CRM zum Mitnehmen. Greifen Sie online jederzeit auf wichtige CRM-Daten zu.

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    • SMARTCRM.OfflineSMARTCRM.Offline
      SMARTCRM.Offline

      SMARTCRM.Offline

      • Unterwegs alle CRM-Daten griffbereit?
      • Beim Besuch die offenen Angebote mit dem Kunden durchsprechen?
      • Nach einem Wartungstermin sofort den Servicebericht schreiben?
      • Und das alles auch ohne Internetverbindung?

      Mit SMARTCRM.Offline haben Sie Ihr CRM immer dabei – ganz gleich, wo Sie gerade sind.

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  • SMARTCRM.ZieleSMARTCRM.Ziele
    SMARTCRM.Ziele

    SMARTCRM.Ziele

    • Ziele definiert – und nun?
    • Wie nah sind Sie selbst an Ihren Zielvereinbarungen dran?
    • Wo steht Ihr Team? Und das ganze Unternehmen?
    • Gibt es Anzeichen, dass Sie Vorgaben nicht erreichen können? Wo müssen Sie gegensteuern?

    Mit SMARTCRM.Ziele haben Sie das Ziel immer vor Augen.

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  • SMARTCRM.GeoMapSMARTCRM.GeoMap
    SMARTCRM.GeoMap

    SMARTCRM.GeoMap

    • Unterwegs und noch Zeit für einen spontanen Besuch? Vielleicht bei einem Interessenten mit offenem Angebot? Wer ist gerade in der Nähe?
    • Nach drei Monaten wieder bei den rückläufigen Kunden vorbeischauen? Wie fahren Sie sie am geschicktesten an? Am besten die Route auf einer Karte sehen?
    • Und wie die Neukunden in bestehende Vertriebstouren einbinden?

    SMARTCRM zeigt Ihnen den direkten Weg zum Kunden.

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  • SMARTCRM.TourenplanungSMARTCRM.Tourenplanung
    SMARTCRM.Tourenplanung

    SMARTCRM.Tourenplanung

    • Die nächste Wochenplanung im Vertriebs- oder Service-Außendienst steht an?
    • Wer sollte auf den Touren besucht werden?
    • Welche Termine wurden fest vereinbart?
    • Zu welchen Touren lassen sie sich zusammenfassen?

    Mit SMARTCRM planen Sie Ihre Touren im Handumdrehen: Sparen Sie Zeit durch Besuchsvorschläge, Kalendereinträge und vordefinierte Besuchsberichte.

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  • SMARTCRM.TicketSMARTCRM.Ticket
    SMARTCRM.Ticket

    SMARTCRM.Ticket

    • Beim Kundenanruf schnell echte Lösungen finden?
    • Servicefälle anlegen und direkt die zuständigen Kollegen informieren?
    • Servicetermine koordinieren und im Blick behalten?
    • Frühzeitig erfahren, dass bereits mehrere Kunden den gleichen Fehler gemeldet haben?

    Mit SMARTCRM.Ticket werden Reklamationen zur Chance, Kunden zu begeistern.

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  • SMARTCRM.MaschinenSMARTCRM.Maschinen
    SMARTCRM.Maschinen

    SMARTCRM.Maschinen

    • Welche Maschinen hat der Kunde im Einsatz?
    • Wann läuft die Garantie aus und welche Laufzeit hat sein Servicevertrag?
    • Wann stehen die nächsten Wartungen an?
    • Und vor Ort beim Kunden? Alle dringend benötigten Geräteinformationen zur Hand?
    • Direkt eine Ersatzteillieferung veranlassen?
    • Nach der Reparatur sofort den Servicebericht erstellen?

    SMARTCRM.Maschinen ist unser Support für Ihren Service.

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  • SMARTCRM.WettbewerbSMARTCRM.Wettbewerb
    SMARTCRM.Wettbewerb

    SMARTCRM.Wettbewerb

    • Wie ist Ihre Marktsituation? Wer sind die direkten Wettbewerber?
    • Bei welchen Kunden ist der Mitbewerber vertreten?
    • Welche Produkte des Wettbewerbs sind im Einsatz?
    • Wo liegen die Stärken Ihrer Produkte im Wettbewerbsvergleich?

    Mit SMARTCRM behalten Sie Ihren Wettbewerb im Blick und finden jederzeit die richtigen Argumente für eine erfolgreiche Vertriebsarbeit.

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SMARTCRM - Ihre Unterstützung im

Vertrieb

SMARTCRM ist Ihre Vertriebsunterstützung und sorgt für strukturierte Prozesse, fundierte Entscheidungen und die Stärkung Ihrer Kundenbindung.

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Management

SMARTCRM liefert Ihnen alle aktuelle Informationen und Analysen, die Sie als solide Basis für Ihr Management benötigen.

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