Sie möchten es genau wissen? Wie sich SMARTCRM entwickelte und wann was passierte?
Dann folgt hier ein kurzer Rückblick auf unsere über 30-jährige Firmengeschichte als CRM-Hersteller.
Das alles ist SMARTCRM
Ende der achtziger Jahre
Ralph Rastert, Geschäftsführer unseres Unternehmens, programmiert im Zuge seines Studiums die erste Version des heutigen CRM-Systems SMARTCRM.
Damals noch mit dem Namen ivs (Intelligente Vertriebssteuerung) und einer DOS-Benutzeroberfläche.
1992
Ralph Rastert und Hans-Joachim Baumgartner gründen die B&R DV-Informationssysteme GmbH mit Firmensitz in Speyer.
Noch im gleichen Jahr wird die Kontaktverwaltung ivs am Markt eingeführt.
1999
Die erste 32-Bit-Version von ivs mit einer höheren Benutzerfreundlichkeit erscheint. Bereits zu diesem Zeitpunkt unterstützt das Programm als Customer Relationship Management alle kundenbezogenen Aktivitäten für Vertrieb, Marketing und Service.
Die CRM-Lösung verfügt über zielorientierte Statuskontrolle und Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter. CTI und E-Mail waren ebenfalls integriert.
Wir engagieren uns in der Ausbildung junger Menschen. In Kooperation mit der Dualen Hochschule Baden-Württemberg bieten wir die Möglichkeit eines dualen Studiums in den Bereichen Informatik (B.sc.) und Wirtschaftsinformatik (B.sc.).
2000
Im Juni schließen wir mit dem ERP-Anbieter abas Software AG einen Kooperationsvertrag.
Seither erfolgten über 100 gemeinsame Installationen.
2002
Mit 15 Mitarbeitern feiern wir das 10-jährige Firmenjubiläum.
Im Frühjahr 2002 erhält ivs den neuen Namen SMARTCRM.
Und wir verlegen unseren Firmensitz nach Wörth am Rhein.
2006
Inzwischen zählt B&R 25 Mitarbeiter. Das Firmengebäude in Wörth bietet nicht mehr genug Platz.
Darum ziehen wir im Mai in unsere neuen Büroräume nach Kandel.
Dort – direkt am Bahnhof – sind wir heute noch zu finden.
2008
Im Frühjahr präsentieren wir uns im neuen Corporate Design – ein moderner Look mit neuem Logo. Mit dem Claim „relaxed relations“ und der Erweiterung „smarte Wege zum Kunden“ rücken wir unsere Firmenphilosophie ins zentrale Blickfeld.
Am 1. September eröffnen wir eine Niederlassung in der Schweiz. Nun ist B&R auch auf dem Schweizer Markt präsent.
2011
Im Juni firmiert unser Unternehmen um.
Aus der B&R DV-Informationssysteme GmbH wird die SMARTCRM GmbH.
Mit dem neuen Firmennamen ändert sich auch das Corporate Design, inklusive einem neuen Logo und dem Claim „Einfach MEHR erreichen“. Auch unsere Firmenwebsite zeigt sich in einem neuen Look mit kräftigen Farben und mehr Informationen rund um SMARTCRM.
2012
Im April feiern wir unser 20-jähriges Bestehen.
Im Juli 2012 zeichnete der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) die SMARTCRM GmbH mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ aus. Die Auszeichnung wird an Software-Anwendungen verliehen, die erstklassigen Service, Qualität und Zukunftsfähigkeit vereinen.
Im September beschließen wir gemeinsam mit dem ERP-Spezialisten UB-Software Entwicklungs- und Vertriebs- GmbH, unser Know-How in einer Kooperationspartnerschaft zu bündeln.
So möchten wir die unternehmensweiten Prozesse medizintechnischer Unternehmen optimal unterstützen.
2013
Mit der Anbindung von SMARTCRM an das E-Mail-Marketing-Tool Inxmail Professional entsteht im Frühjahr 2013 eine weitere Kooperationspartnerschaft.
Die Schnittstelle zu Inxmail Professional ermöglicht die Übergabe selektierter Daten für einen professionellen Versand von Newslettern und Mailings.
2014
Wir bauen unser Ausbildungsengagement weiter aus.
In Zusammenarbeit mit der IHK bilden wir nun auch Fachinformatiker aus.
2015
Seit Herbst firmiert die it-consult GmbH, langjähriger österreichischer Vertriebspartner, unter dem Namen SMARTCRM GmbH Niederlassung Salzburg.
Mit der neuen Niederlassung in Österreich bauen wir unser Engagement in der DACH-Region weiter aus.
2017
Mit 50 Mitarbeitern feiern wir unser 25-jähriges Firmenjubiläum.
Passend zum Jubiläum gehen wir mit einer neuen Website online.
2018
Neukundenrekord: Nach 2017 konnten wir die Anzahl unserer Neukunden nochmals steigern.
Mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) treten für Unternehmen erweiterte Dokumentations- und Informationspflichten inkraft. Mit unserer Software-Lösung schaffen wir für unsere Kunden die Rahmenbedingungen für datenschutzkonforme CRM-Prozesse.
2019
Im Sommer hieß es für unsere Kollegen/innen in Österreich Kisten packen, den sie bezogen neue Räumlichkeiten. Nach einem Umbau in unserer Kandeler Zentrale zogen auch unser Vertriebs-Team in neue Büros.
Wir erweiterten unseren Fuhrpark um mehrere E-Bikes. Auf ihren neuen Job-Bikes traten die Kolleginnen und Kollegen aus dem Umkreis eifrig in die Pedale.
2020
Der in SMARTCRM.Basis integrierte SMARTCRM.Organizer wurde neu entwickelt und präsentiert sich in modernem Layout, mit erweiterter Funktionalität und einer verbesserten Performance.
Mit der Echobot GmbH schlossen wir eine neue Kooperationspartnerschaft und entwickelten die neue Standardschnittstelle SMARTCRM.Echobot. Diese verbindet unsere CRM-Lösung mit dem Online-Medienbeobachtungstool Echobot.
Wie viele andere auch zwang uns Corona ins Home-Office. Der persönliche Kontakt mit dem Team lässt sich zwar durch keine Software ersetzen, ansonsten ist das Arbeiten vom heimischen Schreibtisch aus dank SMARTCRM und Videokonferenz-Tools jedoch kein Problem.
Um auch unseren Kunden den reibungslosen Übergang vom Büro ins Home-Office zu ermöglichen, unterstützten wir sie schon im März bei der Einrichtung und Nutzung der SMARTCRM-Funktionalitäten für mobiles Arbeiten.
2021
In Zeiten wie diesen, in denen das Thema „online“ wichtiger ist denn je, gewinnt auch das Thema E-Mail-Marketing an immer größerer Bedeutung. Aus diesem Grund haben wir die Partnerschaft zur Inxmail GmbH intensiviert.
Im Sommer ging unser SMARTCRM.Infocenter an den Start. Hierüber bieten wir unseren Kunden regelmäßig Neuigkeiten rund um SMARTCRM.
In 22 Webinaren nahmen wir unsere Interessenten und Kunden regelmäßig mit auf eine Live-Tour durch unser CRM-System.
Wir haben unseren Einsatz im Bereich Nachhaltigkeit weiter verstärkt, auch bei der E-Mobilität. So sind alle Neuanschaffungen für unseren Fuhrpark E- oder Hybrid-Fahrzeuge. Darüber hinaus haben wir den digitalen Rechnungsversand eingeführt.
2022
30 Jahre SMARTCRM! Wir feierten Jubiläum: drei Jahrzehnte Software-Entwicklung, geballtes CRM-Wissen und enormes ERP-Schnittstellen-Know-how – zunächst in Speyer, dann in Wörth und seit vielen Jahren nun schon in Kandel.
Mit der ACBIS GmbH vereinbarten wir in diesem Jahr eine neue Kooperationspartnerschaft.
Im Rahmen der Online-Messe „Zukunftsziele“ präsentierten wir unsere Ausbildungsmöglichkeiten. Unsere drei Auszubildenden übernahmen im Rahmen der Messe für eine Woche unseren LinkedIn-Kanal und berichteten über Ihre Ausbildung bei SMARTCRM.
Im Frühjahr packte unser Team in Österreich die Umzugskisten, denn unser dortiges Büro zog von Hallwang nach Grödig.
2023
Wir wurden Mitglied in der Südpfalz Innovation Hub eG – einer Genossenschaft, die es sich zum Ziel gesetzt hat, die digitale Kompetenz in der Region zu stärken.
Darüber hinaus haben wir uns zur Mitgliedschaft im Technologie-Netzwerk Südpfalz e. V. entschlossen. Der Verein verbindet die Technologie-Unternehmen aus der Region und macht technische Kompetenzen sowie Bedarfe sichtbar.
Mit dem ERP-Hersteller Majesty GmbH feierten wir nicht nur dessen 30-jähriges Firmenjubiläum, sondern auch unsere 10-jährige Kooperationspartnerschaft. Anlässlich der Jubiläen zeigen wir unseren Kunden in einem gemeinsamen Webinar, wie stark die Verbindung zwischen CRM und ERP sein kann.
Unsere Partnerschaft mit der Wired Minds GmbH haben wir intensiviert. So zeigten wir im gemeinsamen Webinar, wie mit unserer Anbindung von LeadLab und SMARTCRM anonymer Website-Traffic in erfolgversprechende Leads und Kunden von morgen verwandelt werden.
