Bewährtes CRM, neue Webseite

Schon seit 25 Jahren sind wir als CRM-Hersteller am Markt. Das Firmenjubiläum feiern wir mit einer neuen Webseite.
Unser neuer Webauftritt kommt nicht nur im frischen Look daher, sondern ist auch mobile responsive. Ganz gleich, von welchem Endgerät Sie unsere Webseite aufrufen – sie passt sich an.

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PIM – Personal Information Manager

Was verbirgt sich hinter den drei Buchstaben PIM? Welchen Nutzen bringt sein Einsatz einem Unternehmen?

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CRM und ERP: zwei starke Partner

Vorteile bündeln, Effizienz steigern

Kann ein ERP-System auch alle CRM-Funktionen abdecken? Die Antwort ist: nein! Beide Lösungen unterstützen bestimmte Bereiche im Unternehmen, aber ihr gemeinsamer Einsatz ermöglicht die Optimierung zahlreicher unternehmensweiter Prozesse. Lernen Sie die großen Vorteile kennen, die sich Ihnen durch die Kopplung von ERP und CRM eröffnen.

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Die neue SMARTCRM-Version 16.2

In Kürze verfügbar

Im März kommt unsere neue SMARTCRM-Version 16.2 auf den Markt. Sofort ins Auge fällt die neu strukturierte Maskenoberfläche. Reiter über den Grid-Übersichten lassen mehr Raum für Informationen in den Übersichten und sorgen für eine optimierte Usability – auch im mobilen Einsatz auf Windows Tablets mit Touchbedienung.

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CRM für den Einkauf

CRM und SRM

Wirklich gute Lieferantenbeziehungen kann man nur festigen, wenn man bestehende und mögliche Lieferanten kennt. Ein CRM-System kann die vom Einkauf benötigten SRM-Funktionen u. U. ebenfalls bereitsstellen, denn Lieferantenbeziehungen haben mit Kundenbeziehungen vieles gemeinsam.

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CRM im Mittelstand

Wozu benötigt ein mittelständisches Unternehmen CRM-Unterstützung? Ganz einfach! CRM im Mittelstand heißt effizientere Abläufe in Marketing, Service und Vertrieb, die Stärkung der Kundenbindung und zufriedenere Mitarbeiter.

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Kundenwert, ABC-Kundenanalyse und Customer Livetime Value

Definition und Nutzen

Die Kunden eines Unternehmens sind nicht alle gleich profitabel. Bei einigen lohnt sich eine intensive Betreuung mehr, bei anderen weniger. Zur Ermittlung des Kundenwerts können diverse Methoden angewandt werden, z. B. die ABC-Kundenanalyse oder der Customer Lifetime Value.

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SMARTCRM im Service

Reklamationen als Chance für Kundenzufriedenheit nutzen

Ein guter Service ist das A und O für eine enge Kundenbindung. Der Kunde erwartet neben fehlerfreien Produkten auch exzellenten Service und Produktkommunikation. Sämtliche Kundenanforderungen müssen erfasst und sich in den Produkt- und Dienstleistungsmerkmalen widerspiegeln. Mit SMARTCRM erfüllen Sie diesen Anspruch, bearbeiten Ihre Kundenanfragen professionell und sorgen für zufriedene Kunden.

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Konzerne, Ketten, Kunden

Beziehungen und Hierarchien in SMARTCRM abbilden

Konzerne, Einkaufsgemeinschaften oder Handelsketten: In SMARTCRM ist die Abbildung solcher Beziehungen und Hierarchien ganz einfach und bereits im Grundsystem enthalten.

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