Serviceprozesse planen, dokumentieren, auswerten

So setzen unsere Kunden SMARTCRM in Service und Support ein

Ob Investitionsgüterindustrie oder Handel, Serviceeinsätze beim Kunden oder Telefon-Hotline – die Prozesse und damit auch die Anforderungen in den Service-Abteilungen sind unterschiedlich. So vielfältig wie die Bedürfnisse sind auch die Lösungsansätze, die SMARTCRM zur Optimierung der Serviceprozesse bietet. Einige davon stellen wir anhand dreier Kundenbeispiele vor.

mehr

Schweizer Großhändler setzt auf CRM

SMARTCRM unterstützt die Vertriebsarbeit der TAM AG

Als CRM-Spezialist für die D-A-CH-Region freuen wir uns, einen weiteren Kunden aus der Schweiz willkommen heißen zu dürfen. Zukünftig wird SMARTCRM die Vertriebsprozesse der TAM AG unterstützen. Neben der Integration von Microsoft Outlook überzeugte SMARTCRM die TAM AG unter anderem mit der Schnittstelle zum ERP-System SAP Business One.

mehr

SMARTCRM, der CRM-Spezialist für die Medizintechnik

SMARTCRM und MAJESTY bei RUDOLF Medical

Mit der RUDOLF Medical GmbH + Co. KG hat sich erneut ein Anwender von MAJESTY-ERP zur Einführung von SMARTCRM entschieden. Als Kooperationspartner des ERP-Herstellers UB-Software überzeugten wir mit einer Standardschnittstelle zu MAJESTY, die schnell und unkompliziert eingerichtet wird. Über sie werden zukünftig ERP-Daten in SMARTCRM übernommen und analysiert. So stehen die aktuellen Absatzahlen von der Unternehmensebene bis hin zum einzelnen Kunden jederzeit zentral zur Verfügung.

mehr

Hersteller von Duschwänden entscheidet sich für SMARTCRM

Wir freuen uns über einen Neukunden aus der Metropolregion Rhein-Neckar

SMARTCRM löst bei der GEO Produkte GmbH aus Schwetzingen das bisher eingesetzte CRM-System ab und wird zukünftig die Mitarbeiter in Vertrieb, Service und Marketing unterstützen. Bei der Entscheidung überzeugte unsere CRM-Lösung unter anderem mit den umfangreichen Funktionen zur komfortablen Einsatzplanung der Montage- und Servicemitarbeiter.

mehr

Ein Modul, unzählige Möglichkeiten

So planen unsere Kunden Ihre Vertriebs- und Servicetouren mit SMARTCRM.GeoMap

SMARTCRM.GeoMap ist absolut flexibel, weshalb es auch auf ganz unterschiedliche Weise zum Einsatz kommt. Wie variabel das Modul tatsächlich ist, davon überzeugen wir Sie am besten mit drei beispielhaften Einsatzszenarien unserer Kunden.

mehr

Checkliste für eine erfolgreiche CRM-Einführung

Sie möchten ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Dann sollten Sie im Vorfeld einige wichtige Punkte beachten, damit das CRM-Projekt am Ende auch wirklich ein Erfolg wird. Unsere Checkliste zur CRM-Einführung gibt Ihnen schon einmal zusammengefasst die wichtigsten Hinweise mit auf den Weg.

mehr

Angebote verfolgen, Touren planen, Zahlen auswerten

ALUJET setzt im Vertrieb auf SMARTCRM

Zukünftig wird SMARTCRM die Vertriebsprozesse der ALUJET GmbH unterstützen. Eine wichtige Anforderung im Rahmen der CRM-Einführung war der verbesserte Zugriff der Außendienstmitarbeiter auf relevante Vertriebsinformationen. Neben unserer CRM-Lösung setzt ALUJET Microsoft Dynamics NAV ein. SMARTCRM greift direkt auf Stamm- und Bewegungsdaten aus dem ERP-System zu und importiert diese.

mehr

CRM unternehmensweit

SMARTCRM im Einsatz bei der Fritsch GmbH

Seit Sommer 2016 setzt die Fritsch GmbH SMARTCRM in Vertrieb, Service, Marketing und Einkauf ein. SMARTCRM überzeugte den Hersteller anwendungsorientierter Laborgeräte mit einem stimmigen Konzept sowie der guten Betreuung und punktete mit einer bidirektionalen Standardschnittstelle zum von Fritsch eingesetzten ERP-System proALPHA.

mehr