Ein Modul, unzählige Möglichkeiten

So planen unsere Kunden Ihre Vertriebs- und Servicetouren mit SMARTCRM.GeoMap

SMARTCRM.GeoMap ist absolut flexibel, weshalb es auch auf ganz unterschiedliche Weise zum Einsatz kommt. Wie variabel das Modul tatsächlich ist, davon überzeugen wir Sie am besten mit drei beispielhaften Einsatzszenarien unserer Kunden.

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Checkliste für eine erfolgreiche CRM-Einführung

Sie möchten ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Dann sollten Sie im Vorfeld einige wichtige Punkte beachten, damit das CRM-Projekt am Ende auch wirklich ein Erfolg wird. Unsere Checkliste zur CRM-Einführung gibt Ihnen schon einmal zusammengefasst die wichtigsten Hinweise mit auf den Weg.

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CRM und ERP: zwei starke Partner

Vorteile bündeln, Effizienz steigern

Kann ein ERP-System auch alle CRM-Funktionen abdecken? Die Antwort ist: nein! Beide Lösungen unterstützen bestimmte Bereiche im Unternehmen, aber ihr gemeinsamer Einsatz ermöglicht die Optimierung zahlreicher unternehmensweiter Prozesse. Lernen Sie die großen Vorteile kennen, die sich Ihnen durch die Kopplung von ERP und CRM eröffnen.

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CRM für den Einkauf

CRM und SRM

Wirklich gute Lieferantenbeziehungen kann man nur festigen, wenn man bestehende und mögliche Lieferanten kennt. Ein CRM-System kann die vom Einkauf benötigten SRM-Funktionen u. U. ebenfalls bereitsstellen, denn Lieferantenbeziehungen haben mit Kundenbeziehungen vieles gemeinsam.

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CRM im Mittelstand

Warum sind CRM-Lösungen für mittelständische Unternehmen sinnvoll?

Wozu benötigt ein mittelständisches Unternehmen CRM-Unterstützung? Was ist der Nutzen von CRM für den Mittelstand? Ganz einfach! CRM im Mittelstand heißt effizientere Abläufe in Marketing, Service und Vertrieb, die Stärkung der Kundenbindung und zufriedenere Mitarbeiter.

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Kundenwert, ABC-Kundenanalyse und Customer Livetime Value

Definition und Nutzen

Die Kunden eines Unternehmens sind nicht alle gleich profitabel. Bei einigen lohnt sich eine intensive Betreuung mehr, bei anderen weniger. Zur Ermittlung des Kundenwerts können diverse Methoden angewandt werden, z. B. die ABC-Kundenanalyse oder der Customer Lifetime Value.

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SMARTCRM im Service

Reklamationen als Chance für Kundenzufriedenheit nutzen

Ein guter Service ist das A und O für eine enge Kundenbindung. Der Kunde erwartet neben fehlerfreien Produkten auch exzellenten Service und Produktkommunikation. Sämtliche Kundenanforderungen müssen erfasst und sich in den Produkt- und Dienstleistungsmerkmalen widerspiegeln. Mit SMARTCRM erfüllen Sie diesen Anspruch, bearbeiten Ihre Kundenanfragen professionell und sorgen für zufriedene Kunden.

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Konzerne, Ketten, Kunden

Beziehungen und Hierarchien in SMARTCRM abbilden

Konzerne, Einkaufsgemeinschaften oder Handelsketten: In SMARTCRM ist die Abbildung solcher Beziehungen und Hierarchien ganz einfach und bereits im Grundsystem enthalten.

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Adressbestand, Compliance und Dubletten

Wie Sie mit SMARTCRM die Datenqualität erhöhen

SMARTCRM vereinfacht Ihre Datenpflege, verhindert die Anlage doppelter Datensätze und verhilft Ihnen zu einer optimalen Datenqualität. Auch das Thema Compliance wird spielend einfach, wenn unsere CRM-Lösung Ihren Adressbestand mit den offiziellen Sperrlisten abgleicht.

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