Anwenderberichte

Ein Schlüsselfaktor für die SMARTCRM-Entscheidung war 2013 die vielseitige Anbindung unserer CRM-Lösung an Abas-ERP. Diese Kombination punktet mit maximalem Komfort: Vertriebsangebote werden direkt im CRM erstellt – mit Vorlagen und Bausteinen geht das schnell und unkompliziert, ebenso wie der anschließende Mail-Versand dank Microsoft-Outlook-Integration.

Besondere Unterstützung bietet SMARTCRM Hasse bei der Verwaltung der Bauvorhaben. Da die Anzahl der Beteiligten an einem Bauvorhaben groß und die Kommunikation entsprechend intensiv ist, ist es für das Unternehmen sehr wichtig, hier jederzeit den vollen Überblick zu behalten.

Früher landeten Kundeninfos bei NTI-Kahla meist in Microsoft Excel – zeitaufwändig und umständlich, vor allem bei Auswertungen. Heute sorgt SMARTCRM für Übersichtlichkeit und schnelle Analysen. Über die Anbindung an das ERP-System Microsoft Dynamics NAV liefert unsere CRM-Lösung genau die Infos, die NTI-Kahla braucht.

Seit 2008 unterstützt SMARTCRM die Kinshofer Gruppe im Vertriebsaußendienst und –innendienst, im Einkauf sowie in der Geschäftsführung. Dank SMARTCRM gelang die Zusammenführung internationaler Standorte mit unterschiedlichen ERP-Systemen wie Infor LN & Baan, Sprachen & Währungen in einem CRM.

Bereits seit 20 Jahren setzt die Herrmann Ultraschalltechnik GmbH & Co. KG SMARTCRM ein – und das heute praktisch unternehmensweit. Inzwischen arbeiten mehr als 200 Mitarbeitende in Vertriebsaußen- und -innendienst, Auftragsabwicklung, Entwicklung, Service und Marketing mit unserem CRM-System. Unsere CRM-Lösung ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken und bildet eine wesentliche Säule des Unternehmenswachstums.

Die Geislinger GmbH hat SMARTCRM seit 2020 im Einsatz und nutzt das CRM-System im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie im Service. Bei der CRM-Einführung punkteten wir u. a. mit unserem Schnittstellen-Know-how rund um SAP. Zunächst setzte das österreichische Maschinenbauunternehmen SAP R3 ein, das per Schnittstelle an SMARTCRM angebunden wurde. Auch der spätere Umstieg auf das System SAP Hana und dessen Anbindung an die CRM-Lösung konnte erfolgreich umgesetzt werden. 

Die Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH blickt auf einen bald 25-jährigen Einsatz des CRM-Systems SMARTCRM zurück. In den vergangenen zwei Jahren nahm sich Harro Höfliger des Themas CRM noch einmal intensiv an und brachte mit einem Update der SMARTCRM-Version sowie zusätzlichen Modulen und Funktionen frischen Wind in die Nutzung der CRM-Lösung. Ziel war es, sie an die aktuellen Vertriebsprozesse anzupassen, somit besser zu integrieren und die Vertriebsarbeit letztendlich zu erleichtern.

Seit 2019 setzt die RP-Technik GmbH im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie in Projektierung und Marketing auf SMARTCRM. Unsere Standardschnittstellen zu abas-ERP, HABEL-DMS und dem E-Mail-Marketing-Tool Inxmail gewährleisten einen zentralen Informationspool für alle Mitarbeiter. Ein Schwerpunkt der CRM-Unterstützung bei RP-Technik ist die Projektverwaltung. 

Seit 2020 unterstützt SMARTCRM die Rudolf Storz GmbH. Neben dem Vertrieb arbeitet die Einkaufsabteilung mit unserer CRM-Lösung. Das entsprechende Zahlenmaterial wird über die Standardschnittstelle aus Majesty-ERP übernommen und analog zu den Verkaufszahlen in vielfältigen BI-Auswertungen aufbereitet. Auch die Lieferanten werden importiert und können detailliert klassifiziert werden. Ergänzt um die gesamte Kommunikationshistorie bietet SMARTCRM somit jederzeit den aktuellen Gesamtüberblick über alle Lieferantenbeziehungen.