Anwenderberichte

Bereits seit 20 Jahren setzt die Herrmann Ultraschalltechnik GmbH & Co. KG SMARTCRM ein – und das heute praktisch unternehmensweit. Inzwischen arbeiten mehr als 200 Mitarbeitende in Vertriebsaußen- und -innendienst, Auftragsabwicklung, Entwicklung, Service und Marketing mit unserem CRM-System. Unsere CRM-Lösung ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken und bildet eine wesentliche Säule des Unternehmenswachstums.

Die Geislinger GmbH hat SMARTCRM seit 2020 im Einsatz und nutzt das CRM-System im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie im Service. Bei der CRM-Einführung punkteten wir u. a. mit unserem Schnittstellen-Know-how rund um SAP. Zunächst setzte das österreichische Maschinenbauunternehmen SAP R3 ein, das per Schnittstelle an SMARTCRM angebunden wurde. Auch der spätere Umstieg auf das System SAP Hana und dessen Anbindung an die CRM-Lösung konnte erfolgreich umgesetzt werden. 

Die Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH blickt auf einen bald 25-jährigen Einsatz des CRM-Systems SMARTCRM zurück. In den vergangenen zwei Jahren nahm sich Harro Höfliger des Themas CRM noch einmal intensiv an und brachte mit einem Update der SMARTCRM-Version sowie zusätzlichen Modulen und Funktionen frischen Wind in die Nutzung der CRM-Lösung. Ziel war es, sie an die aktuellen Vertriebsprozesse anzupassen, somit besser zu integrieren und die Vertriebsarbeit letztendlich zu erleichtern.

Seit 2019 setzt die RP-Technik GmbH im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie in Projektierung und Marketing auf SMARTCRM. Unsere Standardschnittstellen zu abas-ERP, HABEL-DMS und dem E-Mail-Marketing-Tool Inxmail gewährleisten einen zentralen Informationspool für alle Mitarbeiter. Ein Schwerpunkt der CRM-Unterstützung bei RP-Technik ist die Projektverwaltung. 

Seit 2020 unterstützt SMARTCRM die Rudolf Storz GmbH. Neben dem Vertrieb arbeitet die Einkaufsabteilung mit unserer CRM-Lösung. Das entsprechende Zahlenmaterial wird über die Standardschnittstelle aus Majesty-ERP übernommen und analog zu den Verkaufszahlen in vielfältigen BI-Auswertungen aufbereitet. Auch die Lieferanten werden importiert und können detailliert klassifiziert werden. Ergänzt um die gesamte Kommunikationshistorie bietet SMARTCRM somit jederzeit den aktuellen Gesamtüberblick über alle Lieferantenbeziehungen.

Seit 2020 arbeiten die Mitarbeiter der Hager & Meisinger GmbH im Vertriebsaußen- und -Innendienst mit SMARTCRM und einer Standardschnittstelle zu proALPHA. Die Akzeptanz für SMARTCRM bei den Vertriebsmitarbeitern in Innen- und Außendienst ist sehr gut. Denn die Transparenz der Kundenbeziehungen ist deutlich gestiegen. Mithilfe des schnellen Zugriffs auf kundenspezifische Daten können die Mitarbeiter zudem mühelos geeignete Vertriebsmaßnahmen ableiten.

Seit 2019 arbeiten die Mitarbeiter der Krug + Priester GmbH im Vertriebsaußen- und Innendienst sowie im Marketing mit SMARTCRM. Wir punkteten u. a. mit der vorkonfigurierten Standardschnittstelle zu Infor LN und unserem ERP-Know-how. Die Akzeptanz der Mitarbeiter für SMARTCRM ist durchweg gut, und auch mit der Betreuung durch unseren Support und unsere Projektleitung ist Krug + Priester sehr zufrieden. 

Die ANT GmbH Antriebstechnik setzt seit 2011 unternehmensweit auf unsere CRM-Lösung. Als langjähriger Kooperationspartner der abas Software AG konnten wir die gewünschte bidirektionale Schnittstelle von SMARTCRM zu abas-ERP mit geringem Aufwand einrichten. Bereits im Standard erfüllte die Anbindung beinahe alle Anforderungen von ANT. So konnte das Unternehmen mit unserem CRM-System und seiner einfachen Handhabung den Zeitaufwand für die Analyse und die Aufbereitung des Zahlenmaterials deutlich reduzieren.

Seit 2019 setzt die Pultex GmbH unsere CRM-Lösung im Vertriebsaußen- und Innendienst ein. Bei den Mitarbeitern des Fachhändlers für Kunststoffe wird SMARTCRM ausnahmslos akzeptiert, den die Vorteile der benutzerfreundlichen CRM-Lösung sind für alle klar erkennbar. Eine Arbeit ohne die CRM-Lösung ist laut Geschäftsführer Thomas Bongard bei Pultex keine Option mehr.