Anwenderberichte

Seit 1998 ist SMARTCRM bei der Bluhm Systeme GmbH im Einsatz und passt sich dabei stetig an die sich wandelnden Unternehmensbedürfnisse an. Entsprechend gut ist die Akzeptanz der CRM-Lösung bei den 380 Bluhm-Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing und Service, die in ihrer täglichen Arbeit von SMARTCRM unterstützt werden.

Im Jahr 2014 entschied sich die Karl Bachl GmbH & Co KG zur Einführung von SMARTCRM. Nach zwei Jahren CRM-Nutzung ist die Zufriedenheit der Mitarbeiter beispielsweise im Dämmstoffbereich, in dem SMARTCRM vielfältige Prozesse in Vertrieb und Service unterstützt, sehr hoch.

SMARTCRM unterstützt seit eineinhalb Jahren die Vertriebssteuerung der Bremicker Verkehrstechnik GmbH & Co. KG. Seither konnten zahlreiche Prozesse in Vertrieb und Marketing optimiert werden, auch mithilfe einer Schnittstelle zum ERP-System abas Business Suite.

Nach drei Jahren der Vertriebsunterstützung durch SMARTCRM zieht die STOPA Anlagenbau GmbH ein positives Fazit. Ein Ziel der Einführung war die zentrale Verwaltung aller Kundeninformationen in einem System und der darauf jederzeit mögliche Zugriff. Die SMARTCRM GmbH überzeugte u. a. mit ihrer großen Schnittstellen-Kompetenz. Für eine wirkungsvolle Vertriebsteuerung optimierte SMARTCRM das Projektgeschäft des Anlagenbauers. Auch die mit großem Zeitaufwand verbundene Erstellung von Analysen gehört der Vergangenheit an.

SMARTCRM unterstützt seit drei Jahren die Vertriebssteuerung der DIENES Werke für Maschinenteile GmbH & Co. KG. Durch die zentrale Bündelung aller Informationen konnte das CRM-System seither zahlreiche Prozesse optimieren.

Nach zwei erfolgreichen Jahren der CRM-Nutzung zieht die PAJUNK Medical Produkte GmbH eine positive Bilanz. Mit SMARTCRM wurde die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst deutlich effizienter. Eine Standardschnittstelle zu MAJESTY-ERP ermöglicht die lückenlose Verfolgung von Angeboten und Abrufaufträgen.

Vier Jahre nach der CRM-Einführung zieht die PROJAHN Präzisionswerkzeuge GmbH ein positives Resümee. Bei der damaligen Suche überzeugte SMARTCRM u. a. mit einer Standardschnittstelle zu abas-ERP. Inzwischen konnte das Unternehmen dank des CRM-Systems zahlreiche Entscheidungsprozesse deutlich beschleunigen.

Seit 2010 setzt die Wiha Werkzeuge GmbH SMARTCRM ein. Das Unternehmen in Schonach ist einer der weltweit führenden Hersteller von Handwerkzeugen für den professionellen Einsatz in Industrie und Handwerk. Im Zentrum der CRM-Einführung stand der Vertrieb. Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten auf Knopfdruck, eine verbesserte Außendienstanbindung sowie eine transparente, zentrale Datenhaltung sollten die Vertriebsprozesse optimieren. Letztere wurde auch mithilfe einer Schnittstelle zum ERP-System Microsoft Dynamics NAV geschaffen.

Die CRM-Software SMARTCRM optimierte die Vertriebssteuerung der CWK-SCS Division der Coop Genossenschaft, auf dem Schweizer Markt einer der führenden Anbieter im Bereich Waschen, Reinigen und Hygiene in den bearbeiteten Kundensegmenten. Bei der CRM-Einführung stand die optimale Anbindung der Außendienstmitarbeiter an alle wichtigen Informationen und Zahlen im Fokus.