100 Prozent Akezptanz für SMARTCRM

CRM-Lösung und ERP-Schnittstelle zu Sage 100 begeistern bei der Pultex GmbH

Seit 2019 setzt die Pultex GmbH unsere CRM-Lösung im Vertriebsaußen- und Innendienst ein. Mithilfe einer CRM-Einführung verfolgte der Fachhändler für Kunststoffe in Industrie und Handwerk die folgenden Ziele:

  • Die Abschaffung von Insellösungen,
  • eine optimierte Außendienstanbindung
  • sowie die verbesserte Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten und Angebote.

Die während des Auswahlprozesses von Pultex geprüften CRM-Systeme genügten aber oftmals nicht den Unternehmensansprüchen. SMARTCRM überzeugte dagegen mit zahlreichen Vorteilen und erfüllte die Anforderungen wie

  • den klaren Fokus auf CRM,
  • Flexibilität und Erweiterbarkeit durch den modularen Aufbau,
  • der Schnittstelle zum ERP-System Sage 100
  • und einer optimalen Betreuung durch den CRM-Hersteller selbst.

Über die kundenspezifisch angepasste und jederzeit erweiterbare Schnittstelle importiert SMARTCRM aus Sage 100:

  • Kunden
  • Lieferanten
  • Artikel
  • Angebote inkl. der Positionen
  • Muster
  • Umsatz- bzw. Auftragsbestandspostitionen und offene Posten

Pultex-Geschäftsführer Thomas Bongard: „Die Schnittstelle ist klasse, denn auch hier sind die Möglichkeiten unbegrenzt.“

Das Zahlenmaterial wertet unsere CRM-Lösung in vielfältigen BI-Analysen aus. Waren bei Pultex früher Detailauswertungen nicht möglich und mussten Auswertungen aufwändig im Mitarbeiterkreis verschickt werden, sind in SMARTCRM sowohl Verkaufszahlen als auch Angebots- und Projektinformationen bis ins kleinste Detail jederzeit abrufbar, und das laut Geschäftsführer Thomas Bongard „in extremer Geschwindigkeit“.

Auch der Außendienst wird von SMARTCRM nachhaltig unterstützt, beispielsweise durch

So nutzen die Außendienstmitarbeiter SMARTCRM u. a. zur

  • Visualisierung der zu besuchenden Kunden in einer Bing-Maps-Karte,
  • Routenplanung,
  • Erstellung von Terminen und Planaktivitäten,
  • Besuchsnachbereitung (Dokumentation, Aufgabenerstellung und -nachhaltung)

Bei den Pultex-Mitarbeitern wird SMARTCRM ausnahmslos akzeptiert, den die Vorteile der benutzerfreundlichen CRM-Lösung sind für alle klar erkennbar. SMARTCRM bündelt alle Daten in einem System und ermöglicht eine umfassende Informationsbeschaffung und -Dokumentation zu einem Kunden – von der Umsatzentwicklung über offene Angebote bis hin zu gekauften Maschinen. So geht keine Information mehr verloren.

Eine Arbeit ohne die CRM-Lösung ist laut Geschäftsführer Bongard bei Pultex keine Option mehr: „Über kurz oder lang werden wir alle SMARTCRM-Module einsetzen“.

Den kompletten Anwenderbericht lesen Sie hier

SMARTCRM ist einfach eine grandiose Software. Hier bei Pultex heißt es nur: Es gibt nichts, was sie nicht kann. Und auch die Betreuung ist perfekt: Der After Sales wird bei SMARTCRM großgeschrieben.

Thomas Bongard, Geschäftsführer der Pultex GmbH
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