Kollege krank? Was hat er mit dem Kunden vereinbart? Ist das Angebot schon raus? Sollten Sie dort nachfassen? Wann ist der nächste Besuchstermin vereinbart?
BASIS.Lager
Alle Informationen bereits beim Start
Auf dem SMART Board, dem Startbildschirm unserer CRM-Lösung, werden Ihnen alle wichtigen Informationen, die Sie den Tag über benötigen, angezeigt. Nutzen Sie beispielsweise die verschiedenen Suchfunktionen oder kennzeichnen Sie Adressen und Ansprechpartner als Favoriten.
Stellen Sie sich aus den unterschiedlichen Übersichten, Diagrammen und Funktionen Ihren ganz persönlichen Startbildschirm zusammen.
Über die im Standard-Umfang enthaltenen Funktionalitäten hinaus ist das SMART Board individuell erweiterbar und kann ganz an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.
Zentrale Kundenakte
In SMARTCRM können Sie alle Adressen gliedern und verwalten, die für Ihre CRM-Abläufe relevant sind. Eine lückenlose Aktivitätenhistorie sorgt für den vollständigen Überblick über die Kommunikation. Bei der Dokumentation profitieren Sie von zahlreichen Formatierungsmöglichkeiten sowie einer Rechtschreibprüfung. Archivieren Sie darüber hinaus zugehörige Dokumente wie z. B. Angebote und ordnen Sie Ihre Aktivitäten Konversationen zu.
Dank der CTI-Integration zeigt Ihnen SMARTCRM bei einem Anruf nicht nur sofort Name und Unternehmen des Anrufers an, Sie können auch direkt in dessen Aktivitätenhistorie springen.
Ergänzen Sie die Adressverwaltung in SMARTCRM um wichtige Informationen. Je nach zusätzlich eingesetzten Modulen und Schnittstellen lassen sich z. B. Auftragsstatus, Umsatz- und Planzahlen, Warenwirtschaftsdaten, Serviceberichte und Maschinendaten direkt mit den entsprechenden Adressen verbinden.
Und mit SMARTCRM.Compliance gleichen Sie Ihren Adressbestand auf Grundlage der EU-Antiterrorverordnung 2580-2001 komfortabel mit zahlreichen Sperrlisten ab.
Unternehmensweites Dokumentenmanagement
In SMARTCRM.Basis ist eine vollständige Dokumentenverwaltung integriert. Somit können Sie bequem den gesamten Schriftverkehr zu Ihren Kunden im System ablegen und immer wieder abrufen. Dank der Integration von Microsoft Office können Sie auch neue Dokumente direkt aus SMARTCRM heraus erstellen.
In Hinblick auf ein einheitliches Erscheinungsbild lassen sich im CRM-System auch firmeneigene Vorlagen hinterlegen und diese standardmäßig im Unternehmen verwenden.
Haben Sie ein Dokumenten-Management-System im Einsatz, können Sie die Vorteile von CRM und DMS bündeln. So bieten wir Standardschnittstellen zu verschiedenen DMS-Lösungen an.
Umfangreiches Kampagnenmanagement
Mit dem in SMARTCRM.Basis enthaltenen Kampagnenmanagement lassen sich alle Schritte Ihrer Marketing– und Vertriebskampagnen planen, dokumentieren und auswerten.
Mit Plan-Ist-Vergleichen behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihr Budget. Partner und Lieferanten wie z. B. Hotels, Agenturen oder Messebauer dokumentieren Sie ebenso wie deren Angebote und Verträge.
Über Selektionswerkzeuge definieren Sie Ihre Zielgruppe genau, minimieren unnötige Streuverluste und erhöhen so von vornherein die Erfolgsaussichten einer Kampagne. Je mehr SMARTCRM.Module Sie im Einsatz haben, desto detaillierter können Sie Ihre Zielgruppe filtern.
Die Erstellung von Serienbriefen (mit Microsoft Word) und Serien-E-Mails ist ebenso komfortabel wie die Auswertung ihrer Resonanz.
Mit SMARTCRM.Inxmail, der Standardschnittstelle zu Inxmail Professional, kombinieren Sie die Stärken unserer CRM-Lösung und des E-Mail-Marketing-Tools.
Komfortable Adresserfassung
Lesen Sie ein Impressum oder eine E-Mail-Signatur ein, werden alle Informationen automatisch den entsprechenden Feldern in SMARTCRM zugeordnet. Mit Vorgabewerten minimieren Sie den Erfassungsaufwand zusätzlich. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, vcf-Kontakte aus Microsoft Outlook komfortabel per Drag & Drop in SMARTCRM zu importieren.
Selbstverständlich müssen Sie vor dem Einlesen nicht selbst nach möglichen Dubletten suchen. Das übernimmt SMARTCRM für Sie. Erzeugung Sie anschließend Aktivitäten direkt aus der Erfassungsmaske heraus, versenden Sie Aufgaben für Nachfassaktionen und markieren Sie Ihren Kontakt gleich für die passenden Marketingkampagnen.
Organizer
Der Organizer ist Termin- und Aufgabenplaner in SMARTCRM, aber auch Kommunikationsmittel zwischen Innen- und Außendienst. Erinnerungsfunktionen sorgen dafür, dass keine Fälligkeiten versäumt werden. Alle Aufgaben und Termine lassen sich mit den entsprechenden SMARTCRM-Informationen verknüpfen.
Sind Sie z. B. in Urlaub, werden Ihre Organizer-Einträge über die Vertreterfunktion an die übernehmenden Kollegen verteilt.
Auch Ressourcen wie beispielsweise der Fuhrpark lassen sich bequem über den Organizer verwalten.
Online-Medienbeobachtung
Per Schnittstelle ist die Anbindung des Online-Medienbeobachtungstools Dealfront Connect möglich. So lässt sich eine Adresse ganz komfortabel per Klick an Echobot übergeben.
Das Tool durchsucht daraufhin in Echtzeit das Internet nach Informationen zum Unternehmen und zeigt Ihnen diese nützlichen Daten – wie beispielsweise Umsatzentwicklung, Konzernstrukturen sowie Firmennews – übersichtlich zusammengefasst in Ihrem Browser.
