Seit 2019 setzt die RP-Technik GmbH im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie in Projektierung und Marketing auf SMARTCRM. Die mit der Einführung unserer CRM-Lösung verbundenen Anforderungen und Ziele waren:
- Standardschnittstellen zu abas-ERP, HABEL-DMS und Inxmail
- Verwaltung der Projekte und komfortable Angebotsnachverfolgung
- Verbesserte Außendienstanbindung
- Unterstützung bei Besuchs- und Tourenplanung
Ein Schwerpunkt der SMARTCRM-Unterstützung bei RP-Technik ist die Projektverwaltung. Hier ermöglicht unsere CRM-Lösung:
- Dokumentation aller Projekte über sämtliche Phasen hinweg
- Angebotserstellung in abas-ERP direkt per Knopfdruck aus SMARTCRM heraus
- Automatischer Import der erstellten Angebote inklusive aller Positionen
- Nachfassaufgaben für eine optimale Angebotsnachverfolgung
- Automatischer Import der Aufträge aus abas-ERP
- Übersichten auf dem Startbildschirm, z. B. über offene Projekte und Angebote, gewonnene bzw. verlorene Projekte sowie neue Anfragen
Die Vorteile des SMARTCRM-Einsatzes im Außendienst sind u. a.:
- Zugriff auf alle wichtigen CRM-Daten per SMARTCRM.App auf Smartphones und Tablets
- Erinnerung an zu vereinbarende Besuche entsprechend des definierten Besuchsrhythmus
- Tourenplanung in SMARTCRM sowie Visualisierung der Routen in Bing Maps
- Übersichten über kommende und vergangene Touren
Auch im Marketing setzt RP-Technik auf SMARTCRM und unsere Standardanbindung an die E-Mail-Marketing-Lösung Inxmail. Sie ermöglicht einen personalisierten, datenschutzkonformen Newsletter- und Mailingversand.
