16.03.2021

SMARTCRM punktet mit Schnittstellen in der Blankstahlindustrie

Bündelung der Daten aus Infor COM und AS400 im CRM-System

Die Andernach & Bleck GmbH & Co. KG:

Blankstahlindustrie

SMARTCRM bei Andernach & Bleck:

CRM-Ersteinführung
20 Lizenzen
Schnittstelle zu Infor COM
Einsatz im Vertrieb und Marketing

Anforderungen und Projektziele:

Standardanbindung ans ERP-System Infor COM
Altdatenübernahme aus AS400
Zentrale Bündelung aller historischen und aktuellen Informationen in einem System
Darstellung der Bestellzyklen und weitere vielfältige Auswertungen
Standardschnittstelle zum DMS d3
Anbindung an Inxmail Professional

Zukünftig wird SMARTCRM die Prozesse in Vertrieb und Marketing der Andernach & Bleck GmbH & Co. KG unterstützen. Das inhabergeführte Familienunternehmen in Hagen gehört bereits in fünfter Generation zu den weltweit führenden Unternehmen der Blankstahlindustrie.

Zur Einführung eines CRM-Systems entschied man sich, da die vertrieblichen Anforderungen mit dem ERP-System allein nicht abgedeckt werden konnten. Wir punkteten bei der CRM-Entscheidung mit einer Pilotphase, während der Andernach & Bleck unsere CRM-Lösung sowie die Schnittstelle zu Infor COM auf Herz und Nieren prüfen konnte. Denn eine wichtige Anforderung des Unternehmens war die optimale Anbindung an die ERP-Software. Hier überzeugte unsere Standardschnittstelle, die wir ohne großen Aufwand einrichteten und dabei auch die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens abbildeten. SMARTCRM importiert hierüber Kunden, Interessenten, Lieferanten, Ansprechpartner, Artikel(-gruppen), Angebote sowie Umsatz-, Auftragseingangs- und Auftragsbestandspositionen. Ebenso wird Andernach & Bleck Lieferadressen in SMARTCRM verwalten, auf die Umsatzpositionen gebucht werden. Die offenen Posten werden aus dem Finanzbuchhaltungs-System Diamant an SMARTCRM übergeben.

Darüber hinaus wurden einmalig Daten aus verschiedenen Microsoft-Excel-Listen sowie aus einer AS400 übernommen, die das Unternehmen vor der Infor-Einführung einsetzte. Dies bietet Andernach & Bleck einen besonderen Vorteil: Denn durch die zentrale Bündelung der Daten aus AS 400 und Infor COM in SMARTCRM werden eine lückenlose Umsatzhistorie und somit auch Vorjahresvergleiche gewährleistet, die ohne unser CRM-System nicht möglich gewesen wären.

Die importierten Absatzzahlen wertet SMARTCRM in vielfältigen BI-Analysen aus und berücksichtigt dabei auch den besonderen Fokus von Andernach & Bleck auf die Auswertung von Mengen. Den Vertriebsmitarbeitern wird beispielsweise direkt beim Start auf dem SMART Board eine Übersicht des Bestellzyklus ihrer Kunden angezeigt. So ist sofort erkennbar, wenn ein Kunde Produkte nicht mehr regelmäßig bezieht, und der Vertriebsmitarbeiter kann entsprechend nachfassen. Trends und Entwicklungen auf unterschiedlichen Ebenen können dank der Auswertungen in Zukunft frühzeitig aufgedeckt werden. Den Mitarbeitern im Außendienst stehen die wichtigen CRM-Informationen auch unterwegs über die SMARTCRM.App zur Verfügung.

Eine weitere Schnittstelle verbindet SMARTCRM mit dem Dokumenten-Management-System d3. Diese ermöglicht Andernach & Bleck z. B. die Übergabe eines Dokuments aus SMARTCRM an d3. Umgekehrt ist der direkte Aufruf einer dort archivierten Datei sowie die Suche im DMS aus der CRM-Lösung heraus möglich.

Im zweiten Schritt plant Andernach & Bleck die Anbindung der Marketingabteilung an SMARTCRM. Eine Standardschnittstelle zum E-Mail-Marketing-Tool Inxmail Professional wird den Mitarbeitern dann den komfortablen und datenschutzkonformen Versand von Mailings und Newslettern auf Basis der Ansprechpartnerdaten im CRM-System ermöglichen. Im Vertrieb soll darüber hinaus bald die Planung sowie die Pflege von Wettbewerbsinformationen in SMARTCRM erfolgen.

Ob zu Wasser, zu Lande oder in der Luft – in jedem Einsatzgebiet ist Blankstahl „made in Hagen“ zu finden. Bereits seit 1903 gehört die Andernach & Bleck GmbH & Co. KG weltweit zu den führenden Unternehmen der Blankstahlindustrie. Das Familienunternehmen mit Sitz in Hagen beschäftigt über 200 Mitarbeiter, die Profile in über 9.000 verschiedenen Abmessungen und Profilformen fertigen. Dank modernster Verarbeitungstechnik bietet das Unternehmen neben Normmaßen auch Sonderanfertigungen auf Basis speziellen Muster oder Zeichnungen seiner Kunden.

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In SMARTCRM ist bereits eine eigene Dokumentenverwaltung integriert, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet.

So können Sie verschiedene Prozesse zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten direkt aus den CRM-Abläufen heraus auslösen.

Darüber hinaus lässt sich SMARTCRM auch mit Dokumenten-Management-Systemen von Drittanbietern verbinden.

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