Wissen

Ein CRM-System unterstützt die Marketingprozesse nachhaltig. Es sorgt für eine Automatisierung und Strukturierung der Arbeitsabläufe und damit für einen deutlich geringeren Zeitaufwand – sowohl bei der Durchführung von Marketingaktionen als auch bei ihrer Dokumentation und Nachbearbeitung.

Werden Informationen nur mangelhaft gepflegt und verwaltet, kann dies zu falschen Entscheidungen und Maßnahmen in einem Unternehmen führen. Darum ist für eine strategische Planung das sogenannte Informationsmanagement von großer Bedeutung.

Die Erstellung von Angeboten gehört zur alltäglichen Arbeit der Vertriebsmitarbeiter. Hierbei zählen vor allem zwei Dinge: die Erstellung professioneller Angebote und deren Verfolgung. SMARTCRM unterstützt Sie in jeder Vertriebsphase und gewährleistet die Einhaltung Ihres Corporate Designs.

Für einen Hersteller von Investitionsgütern ist der Kundenkontakt von besonderer Bedeutung, denn er endet nicht mit dem Verkauf. Die anschließende Betreuung entscheidet über die Treue des Kunden. Erfahren Sie, wie SMARTCRM Unternehmen in der Investitionsgüterindustrie unterstützt.

Definition des Begriffs B2B (Business to Business) sowie die Abgrenzung zum B2C (Business to Customer).

Wie lässt sich das sogenannte Reklamations- oder auch Beschwerdemanagement definieren und welchen Nutzen haben die dabei häufig zum Einsatz kommenden Help Desks und FAQ-Wissensdatenbanken?

Definition der Computer Telephony Integration, kurz CTI, mit der das computerunterstützte Telefonieren bezeichnet wird.

Ihr Zahlenmaterial ist für Sie ein unverzichtbarer Indikator dafür, wie sie Ihre Vertriebsarbeit erfolgreich gestalten. Nur wer das Potenzial seiner Interessenten und Kunden kennt, wer das Kaufverhalten im Blick hat und wer sich über den Erfolg seiner Vertriebsarbeit im Klaren ist, kann die richtigen Entscheidungen treffen.

Definition des Begriffs Unique Selling Proposition, kurz USP.