07.02.2019

CRM-Einführung bei Speck Pumpen

SMARTCRM bietet den Rundumblick über Vertriebsprojekte

Die Speck Pumpen Walter Speck GmbH & Co. KG:

Maschinenbau: Hersteller von Pumpen und Antrieben

Anforderungen und Projektziele:

Schnittstelle zu abas ERP
Umfangreiche Projektverwaltung
Forecast-Auswertungen
Vielfältige kundenbezogene Analysen und BI-Funktionalitäten

SMARTCRM bei Speck Pumpen:

CRM-Ersteinführung
25 User
Einsatz im Vertrieb
Module: Basis, Absatz, Projekte, Exchange.Sync

Die Speck Pumpen Walter Speck GmbH & Co. KG hat sich zur Einführung unserer CRM-Lösung entschieden. Zukünftig werden die Vertriebsmitarbeiter in ihrem Tagesgeschäft von SMARTCRM unterstützt.
Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Roth fertigt Pumpen und Antriebe vornehmlich für die Bereiche Medizintechnik, Kunststoffindustrie, Chemie, Pharma sowie für Kühl- und Temperiergeräte. 1909 in Nürnberg als Hersteller für Kolbenpumpen gegründet, ist die Speck Firmengruppe heute mit über 560 Mitarbeitern weltweit tätig.

Um einen optimalen Überblick über neue und laufende Kundenanfragen zu gewinnen, entschied sich Speck Pumpen zur CRM-Einführung. Wir punkteten bei der CRM-Entscheidung mit mehr als zwanzigjähriger Schnittstellen-Erfahrung zu dem von Speck Pumpen eingesetzten abas ERP. Als Kooperationspartner der abas Software AG bieten wir eine Standardschnittstelle, die schnell und mit geringem Aufwand konfiguriert und an die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden konnte. Über die EDP-Schnittstelle übernimmt SMARTCRM zukünftig Kunden, Interessenten, Ansprechpartner, Angebote sowie Auftragsbestandspositionen, Umsatzrechnungspositionen und offene Posten. Das Zahlenmaterial wird von SMARTCRM auf unterschiedlichen Ebenen ausgewertet, sodass die Mitarbeiter benötigte Analysen sofort auf ihrem Bildschirm aufrufen können. Auch die für das Maschinenbau-Unternehmen besonders wichtigen Forecast-Auswertungen stellt das CRM-System zur Verfügung.

Die Projektverwaltung ist bei Speck Pumpen einer der Schwerpunkte des CRM-Einsatzes. So werden zukünftig alle Informationen zu einem Projekt vom Erstkontakt bis zum Abschluss in SMARTCRM dokumentiert und damit eine vollständige Projekthistorie garantiert. In der jeweiligen Projektakte werden sowohl die Anfrage als auch die gesamte weitere Kommunikation mit dem Kunden hinterlegt. Auch das Projektvolumen und dessen Wahrscheinlichkeit sind auf einen Blick ersichtlich. Über einen Button kann der zuständige Vertriebsmitarbeiter direkt aus SMARTCRM heraus ein Angebot in abas ERP anlegen. Dieses wird nach der Erstellung ebenso wie darauffolgende Angebotsvarianten über die Schnittstelle ins CRM-System importiert und als jeweils eigener Vorgang in der Projektakte hinterlegt. Wiedervorlagen in SMARTCRM gewährleisten, dass jedes Angebot nachgefasst wird. Kommt es zu einem Auftrag, wird dieser nach der Erstellung in abas ERP automatisch über die Schnittstelle in der SMARTCRM-Projektakte archiviert.

Auf dem Startbildschirm der CRM-Lösung stehen den zuständigen Mitarbeitern zukünftig Übersichten zu aktuellen Kundenanfragen, offenen Angebote sowie Angeboten ohne Wiedervorlagen zur Verfügung. Damit haben sie einen lückenlosen Überblick über die laufenden Projekte.

Die Speck Firmengruppe – bestehend aus drei, nach den unterschiedlichen Produktgruppen getrennten Gesellschaften – ist ein Familienunternehmen im Wirtschaftsbereich Maschinenbau und produziert Pumpen und Verdichter für industrielle Anwendungen. Speck ist seit über 100 Jahren am Markt aktiv und beliefert mit seinen Produkten Erstausrüster sowie Anlagenbauer in über 40 Ländern, wobei in der Regel auftragsbasiert gefertigt wird. Die spezialisierten Produkte finden vornehmlich im Bereich der Medizintechnik, Chemie und Pharma, bei Kühl- und Temperiergeräten sowie in der Kunststoffindustrie Anwendung. Speck ist stark exportorientiert und beschäftigt weltweit über 560 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Neben dem Hauptsitz in Roth produziert Speck mit eigener Fertigung in China und betreibt Vertriebsgesellschaften in Frankreich, der Schweiz, Spanien, Thailand, Taiwan, Australien und den Vereinigten Staaten.

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SMARTCRM.Projekte
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In SMARTCRM ist bereits eine eigene Dokumentenverwaltung integriert, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet.

So können Sie verschiedene Prozesse zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten direkt aus den CRM-Abläufen heraus auslösen.

Darüber hinaus lässt sich SMARTCRM auch mit Dokumenten-Management-Systemen von Drittanbietern verbinden.

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SMARTCRM.Maschinen ist unser Support für Ihren Service.

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