Die H2NOW GmbH:
- Koordination von Beschaffung, Handel und Logistik von grünem Wasserstoff für Fahrzeuge
SMARTCRM bei H2NOW:
- CRM-Ersteinführung
- Einsatz im Bereich Projektierung
Anforderungen und Projektziele:
- Datenzugriff aller Teams über mehrere Firmen/Standorte hinweg
- Transparente interne und externe Kommunikation
- 360-Grad-Rundumblick über die Kunden
- Gewährleistung einer hohen Datenqualität
- Abbildung von Hierarchien und Beziehungen
- Komfortable Angebotserstellung und -nachverfolgung
Wir freuen uns sehr, das noch junge Unternehmen H2NOW von Anfang an mit unserer CRM-Lösung unterstützen und begleiten zu dürfen. Der Dienstleister mit Sitz in Berlin baut seit vergangenem Jahr ein deutschlandweites Wasserstoff-Tankstellennetz auf und koordiniert hierfür die Beschaffung, den Handel sowie die Logistik – und wir sind als CRM-Experten mit an Bord!
Hinter der H2NOW GmbH stehen die Mutterfirmen SCORE GmbH und BMV Energy GmbH, tätig in den Bereichen Tankstellenbetrieb sowie Kraftstoffhandel.
Der Geschäftsführer von H2NOW, Stefan Schwarzer, kannte SMARTCRM und die zahlreichen Vorteile der CRM-Nutzung bereits aus einem früheren Unternehmen. Daher wollte er auch bei H2NOW auf SMARTCRM-Unterstützung nicht verzichten und von Beginn an transparente Prozesse sowie eine hohe Datenqualität gewährleisten.
H2NOW muss eine große Anzahl Leads und Kontakte managen und dabei jederzeit den Überblick behalten. Um dies zu ermöglichen, bündelt das CRM-System alle Daten zu Interessenten und Kunden, einschließlich Adressen, Ansprechpartnern, Klassifikationen und weiteren detaillierten Informationen. Ein wichtiger Aspekt ist hierbei die Darstellung von Hierarchien und Beziehungen, da die Interessenten bzw. Kunden oft Teil von Verband- und Konzernstrukturen sind. Diese Strukturen lassen sich in SMARTCRM problemlos abbilden und können per Mausklick eingesehen werden.
Alle Absprachen, Telefondokumentationen, Besuchsberichte usw. werden in der jeweiligen Interessenten- bzw. Kundenakte dokumentiert. Über Microsoft Exchange sorgt SMARTCRM für den automatischen Import sämtlicher E-Mails aus den lokalen Outlook-Konten sowie die Archivierung in der entsprechenden CRM-Akte. Somit bleibt die gesamte Kommunikationshistorie im Blick und jeder weiß, was wann mit wem besprochen wurde.
Auch beim Thema Projektierung bietet SMARTCRM dem Unternehmen volle Unterstützung: So werden zukünftig alle Projekte vom Erstkontakt bis zum Abschluss in einer nach Phasen gegliederten CRM-Projektakte verwaltet. Diese fasst nicht nur die Informationen des Projekts zusammen, sondern auch alle beteiligten Adressen und Ansprechpartner sowie die zugehörige Aktivitätenhistorie. Die Angebote werden direkt in SMARTCRM erstellt und in der Projektakte archiviert. H2NOW bietet zahlreiche Dienstleistungen in den Bereichen Standortentwicklung, Projektierung und Bau, Versorgung, Marketing und strategischer Partnerschaft an. Entsprechend detailliert sind die Angebote. Bei der Erstellung hilft zukünftig SMARTCRM: Die Dienstleistungen werden einmalig in Textbausteinen beschrieben und können daraufhin bei der Angebotserstellung in SMARTCRM per Mausklick eingefügt werden. Angebotsvorlagen sorgen darüber hinaus für ein CI-konformes Erscheinungsbild. Das Angebot kann anschließend direkt aus der CRM-Lösung heraus per E-Mail an den Interessenten versendet werden. Damit kein Angebot unter geht, sorgt SMARTCRM mit Aufgaben, Fälligkeiten, Erinnerungen sowie Übersichten auf dem Startbildschirm für eine optimale Nachverfolgung.
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