Themenbereich auswählen:
SMARTCRM im Service
Reklamationen als Chance für Kundenzufriedenheit nutzen
Ein guter Service ist das A und O für eine enge Kundenbindung. Der Kunde erwartet neben fehlerfreien Produkten auch exzellenten Service und Produktkommunikation. Sämtliche Kundenanforderungen müssen erfasst und sich in den Produkt- und Dienstleistungsmerkmalen widerspiegeln. Mit SMARTCRM erfüllen Sie diesen Anspruch, bearbeiten Ihre Kundenanfragen professionell und sorgen für zufriedene Kunden.
Konzerne, Ketten, Kunden
Beziehungen und Hierarchien in SMARTCRM abbilden
Konzerne, Einkaufsgemeinschaften oder Handelsketten: In SMARTCRM ist die Abbildung solcher Beziehungen und Hierarchien ganz einfach und bereits im Grundsystem enthalten.
Adressbestand, Compliance und Dubletten
Wie Sie mit SMARTCRM die Datenqualität erhöhen
SMARTCRM vereinfacht Ihre Datenpflege, verhindert die Anlage doppelter Datensätze und verhilft Ihnen zu einer optimalen Datenqualität. Auch das Thema Compliance wird spielend einfach, wenn unsere CRM-Lösung Ihren Adressbestand mit den offiziellen Sperrlisten abgleicht.
SMARTCRM – Ihr CRM für die Medizintechnik
Unser Kundenkreis aus dem Bereich der Medizintechnik wächst stetig. Denn umfassende Kundenbetreuung – von der Akquise bis zum Aftersales – sind heute auch in dieser Branche wichtiger denn je. Lesen Sie, weshalb SMARTCRM die optimale CRM-Lösung für die Medizintechnik ist.
Tipps zur CRM-Einführung
Fragen, die Sie sich vor der Einführung eines CRM-Systems stellen sollten
Sie möchten ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Damit Ihr CRM-Projekt auch von Beginn an erfolgreich verläuft, geben wir Ihnen einige Fragen an die Hand, die Sie sich zunächst stellen sollten.
CRM im Vertrieb
Steigert, strukturiert, optimiert
Weshalb sollten Vertriebsmitarbeiter mit einem CRM-System arbeiten? Dieser Frage nachzugehen lohnt sich – denn die Unterstützung bei der Vertriebssteuerung durch eine CRM-Software kann diese deutlich optimieren. Grundlage sind Informationen, strukturiert aufbereitet, ausgewertet und jederzeit aktuell – für den Vertriebsmitarbeiter ein unschätzbares Werkzeug im Umgang mit Interessenten und Kunden.
CRM und Controlling
Ihr Zahlenmaterial ist eine wertvolle Grundlage für Vertrieb und andere Abteilungen. Wirklich nützlich wird es aber erst, wenn es aufbereitet zur Verfügung steht. Eine CRM-Lösung, das detaillierte Analysemöglichkeiten bietet, kann hier nachhaltige Unterstützung liefern.
Customer Relationship Management – kurz CRM
Kundenbeziehungsmanagent und CRM – was heißt das eigentlich?
Customer Relationship Management, analytisches CRM, operatives CRM … Was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Und wie lässt sich das Kundenbeziehungsmanagement optimieren?
CRM-Unterstützung in der Gießereibranche
DOERING vertraut im Vertrieb auf SMARTCRM
Die Vertriebsmitarbeiter der DOERING GmbH werden zukünftig durch das CRM-System SMARTCRM unterstützt. Wichtigstes Ziel der CRM-Einführung ist die zentrale Bündelung sämtlicher Informationen zu einem Kunden in einem System. SMARTCRM stellt dem Vertrieb alle Kundeninformationen jederzeit und überall zur Verfügung. Über ihre Notebooks greifen die Außendienstmitarbeiter auch unterwegs auf den gesamten Datenbestand zu.
