Wissen über den Kunden: Entscheidender Erfolgsfaktor
Unser Kundenkreis aus dem Bereich der Medizintechnik wächst stetig. Denn umfassende Kundenbetreuung – von der Akquise bis zum Aftersales – ist heute in der Medizintechnik wichtiger denn je. Kompetente Beratung und professioneller Service können jedoch nur dann gewährleistet werden, wenn die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen stets aktuell informiert sind. Das Wissen über den Kunden wird damit zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
SMARTCRM ist die optimale CRM-Lösung für die Medizintechnik. Als mittelständisches Unternehmen kennen wir die Anforderungen des Mittelstands genau. Mit über 20 Jahren Branchen-Knowhow verbinden wir als CRM-Spezialist die gesammelten Erfahrungen mit Prozessen und Marktentwicklung sowie mit den Erwartungen und Ansprüchen unserer Kunden.
Modularer Aufbau: Spielraum für Individualität
SMARTCRM ist eine individuell konfigurierbare Gesamtlösung für Ihr Kunden- und Informationsmanagement:
- im Vertrieb,
- im Marketing,
- im Service,
- in der Geschäftsleitung.
Die CRM-Lösung stellt Ihren Mitarbeitern alle relevanten Kundendaten jederzeit zur Verfügung und ermöglicht eine individuelle Kundenbetreuung. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle kundenbezogenen Prozesse flexibel abbilden, umfassend analysieren und gezielt steuern.
Ihrem Außendienst steht der gesamte CRM-Datenbestand offline auf Notebooks oder Tablets zur Verfügung – und damit auch bei eingeschränktem Internetzugriff, z. B. in Krankenhäusern.
In der Basisversion deckt SMARTCRM alle Bereiche ab, die Sie für den Einstieg ins systematische CRM brauchen. Durch den modularen Aufbau lässt sich die CRM-Software jederzeit erweitern und an Ihr Unternehmen anpassen. So sichern Sie sich nicht nur höchste Flexibilität, sondern auch die Gewissheit, beim Thema CRM immer mit Augenmaß investieren zu können.
Aktuelle Zahlen auf Kundenebene: Grundlage für Ihre Vertriebssteuerung
Die Grundlage für eine gute Vertriebssteuerung sind aktuelle Zahlen. SMARTCRM analysiert Ihre Daten und unterstützt Sie aktiv bei Planung und Steuerung. Zielabweichungen werden durch das integrierte Frühwarnsystem sofort aufgezeigt. Mit SMARTCRM behalten Sie auch den Überblick über verkaufte Geräte, Verträge und After-Sales-Service. 8-D-Reports und Serviceaufträge können direkt in SMARTCRM erfasst werden. Im Reparaturfall bietet SMARTCRM darüber hinaus die Möglichkeit eines umfangreichen Reklamationsmanagements und unterstützt bei der Folgebedarfsplanung.
