SMARTCRM im Management

Die fundierte Grundlage für erfolgreiches Controlling

Wie sehen die aktuellen Absatzzahlen aus? Noch nicht auf dem Schirm, denn die nächste Excel-Auswertung kommt erst morgen per E-Mail?

Bei welchen Artikelgruppen deutet sich eine negative Absatzentwicklung an, wo muss gegengesteuert werden? Und bei welchen Kunden gibt es einen Trendwechsel? Wie steht es um den Forecast? Decken sich Plan- und Ist-Zahlen? Müssen Maßnahmen ergriffen oder gar die Planungen angepasst werden? Sind die angestrebten Vertriebsziele im grünen Bereich?

Unsere CRM-System gibt die Antworten: Bereits mit dem Grundsystem behalten Sie immer die Übersicht über alle unternehmensweiten Aufgaben, Ressourcen und Aktivitäten. Mit unterschiedlichen Modulen und Schnittstellen, um die Sie Ihre CRM-Basis ergänzen können, erweitern Sie Ihren Blick um Zahlen, Projekte und Ziele.

SMARTCRM liefert Ihnen alle aktuelle Informationen und Analysen, die Sie als solide Basis für Ihr Management benötigen.

Alle wichtigen Informationen zum SMARTCRM-Einsatz im Controlling haben wir für Sie in unserem Datenblatt zusammengefasst.

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link Mit SMARTCRM.ERP wird SMARTCRM zu Ihrem Zahlen-CRM. Denn per Schnittstelle importiert es alle wichtigen Daten wie beispielsweise das aktuelle Zahlenmaterial aus Ihrer ERP-Lösung und verbindet es zentral mit den entsprechenden kundenrelevanten Informationen. Zu zahlreichen ERP-Systemen bieten wir vorkonfigurierte Standardschnittstellen an.

moneybag_coins Die Zahlen werden in SMARTCRM automatisch auf unterschiedlichen Ebenen ausgewertet – von der Unternehmensebene über einzelne Kunden bis hin zu einem bestimmten Artikel. So zeigt Ihnen SMARTCRM.Absatz beispielsweise in Tabellen und Diagrammen, wie sich der Umsatz eines Kunden gerade entwickelt, wer Ihre Top-10-Kunden sind, welche Produkte in welchen Gebieten besonders gut verkauft werden oder wie die Auftragseingänge und offenen Posten aktuell aussehen. Ungenutzte Potenziale können Sie eindeutig identifizieren und sofort aktiv angehen.

crystal_ball Ganz gleich, wie Sie Ihre Planung gestalten – ob z. B. je Kunde, Warengruppe, Artikel oder anhand von Saisonkurven: SMARTCRM.Planung stellt Ihre Planzahlen den tatsächlichen Ist-Zahlen gegenüber und warnt Sie frühzeitig, wenn sich diese nicht mit Ihren Planungen decken.
So wissen Sie jederzeit, wo Sie gerade stehen oder was Sie noch tun müssen, um Ihre Ziele zu erreichen, und haben immer die Möglichkeit, negativen Entwicklungen rechtzeitig entgegenzuwirken.

target Das Treffen von Zielvereinbarungen ist für eine erfolgreiche Vertriebssteuerung unumgänglich. Aber wenn Vertriebsleitung und Vertriebsmitarbeiter nicht wissen, wo sie aktuell stehen, bringen die besten Vereinbarungen nichts.

Deshalb zeigt SMARTCRM.Ziele jederzeit den aktuellen Stand der Zielerreichung an. Gleich welche Ziele Sievereinbart haben, ob Anzahl von Besuchen, Umsätze oder versendete Angebote: Im CRM-System sehen die Mitarbeiter immer, wo sie selbst stehen und werden frühzeitig informiert, wenn sie noch aktiver handeln müssen. So wird eine gezielte Vertriebsarbeit möglich.

briefcase2 Mit SMARTCRM.Projekte verfolgen Sie Ihre Projekte lückenlos nach und bleiben immer auf dem aktuellen Stand. Bewerten Sie sie mithilfe der 4-Felder-Matrix und sehen Sie schon beim Projektstart, welche Projekte wirklich erfolgsversprechend sind.

Anschließend behalten Sie jede Projektphase im Blick und können den Forecast aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten. Sollten Projekte im Laufe der Zeit neu bewertet werden müssen, berechnet SMARTCRM den neuen Forecast automatisch.

lock Nicht alle Mitarbeiter benötigen für Ihr tägliches Arbeiten Zugriff auf alle Informationen. Deshalb bietet SMARTCRM eine umfangreiche Rechteverwaltung zur detaillierten Vergabe von Nutzungsrechten. Von Adressen über Vertriebsziele bis hin zu Absatzauswertungen: Ihr Systemadministrator kann auf Gruppen- oder Mitarbeiterebene genau definieren, wer welche Informationen einsehen bzw. bearbeiten kann.

SMARTCRM.Projekte
SMARTCRM.Projekte
- Angebote mit wenigen Klicks erstellen und beim Nachfassen keines vergessen?
- Wie hoch sind die Erfolgschancen?
- Wie sieht der aktuelle Projektforecast aus?
- Wer spielt im Projekt welche Rolle, und welche Argumente überzeugen die Entscheider?
Mit SMARTCRM.Projekte wissen Sie in jeder Phase Ihres Vertriebsprojekts genau, wo Sie ansetzen müssen.

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SMARTCRM.Inxmail

SMARTCRM.Inxmail

Mit SMARTCRM und Inxmail Professional automatisieren Sie Ihrer Mailing-Prozesse. Denn hier treffen eine zentrale Datenbasis, umfangreiche Selektionsmöglichkeiten, eine lückenlose Dokumentation und eine professionelle E-Mail-Marketing-Lösung aufeinander.
Finden Sie jederzeit die richtige Zielgruppe, minimieren Sie Ihre Streuverluste und versenden Sie komfortabel personalisierte Mailings und Newsletter.

SMARTCRM und Inxmail unterstützen Sie mit vielfältigen Funktionen rund um die Themen Datenschutz, Tracking und Double-Opt-in bei einem DS-GVO-konformen E-Mail-Marketing.

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SMARTCRM.LeadLab
SMARTCRM.LeadLab
- Wer interessiert sich für Ihre Produkte?
- Für was genau interessiert sich das Unternehmen?
- Passt das Unternehmen zu meiner Zielgruppe?
- Ist die richtige Zielgruppe auf der Website? Welche Kampagne bringt mir die besten Leads?
Mit SMARTCRM.LeadLab gewährleisten Sie den zentralen Überblick über heiße Leads und behalten jederzeit aktuell Ihre Bestandskunden auf dem Radar.

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SMARTCRM.DMS

SMARTCRM.DMS

In SMARTCRM ist bereits eine eigene Dokumentenverwaltung integriert, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet.

So können Sie verschiedene Prozesse zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten direkt aus den CRM-Abläufen heraus auslösen.

Darüber hinaus lässt sich SMARTCRM auch mit Dokumenten-Management-Systemen von Drittanbietern verbinden.

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SMARTCRM.ERP
SMARTCRM.ERP
- Alle wichtigen Daten in einem System?
- Ein zentraler Zugriff für alle Kollegen?
- ERP und CRM ganz problemlos verbinden?
- Am besten mit einer „fertigen“ Anbindung, die als Standardlösung schnell und einfach eingerichtet ist?
Mit SMARTCRM.ERP stehen alle relevanten ERP-Informationen direkt in SMARTCRM.

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SMARTCRM.Exchange.Sync
SMARTCRM.Exchange.Sync
- Den Überblick behalten – nicht nur über die eigenen E-Mails, Kontakte und Termine, sondern auch über die der Teamkollegen?
- Alle Informationen zentral im CRM?
- Ohne daran denken zu müssen, sie dort zu hinterlegen? Weil alles automatisch läuft?
Zentral statt lokal: So einfach sorgt SMARTCRM über Exchange Sync für die Synchronisation Ihrer Kommunikation und Kontaktdaten zwischen CRM-Lösung und Outlook.

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- SMARTCRM.Absatz
  SMARTCRM.Absatz
  
  Vor dem Jahresgespräch die aktuelle Umsatzentwicklung ansehen?
  
  Und dem Umsatztrend der Top-Kunden in Ihrem Gebiet gegenüberstellen?
  
  Welche Produkte können Sie ihm anbieten, die er noch nicht einsetzt?
  
  Wo gibt es Potenziale, die bisher nicht genutzt werden?
  
  SMARTCRM.Absatz zeigt Ihnen die Antworten, denn es ist Ihr Zahlen-CRM.
  
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- SMARTCRM.Planung
  SMARTCRM.Planung
  
  Jahresplanung auf Basis von Regionen? Key Accounts? Oder einzelnen Kunden?
  
  Und dabei auch noch Saisonkurven berücksichtigen?
  
  Sollte es doch mal Planabweichungen geben, wie schnell können Sie reagieren und Planzahlen anpassen?
  
  SMARTCRM.Planung bietet Ihnen den Fernblick, ohne dabei aktuelle Entwicklungen aus den Augen zu verlieren.
  
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SMARTCRM.Basis
SMARTCRM.Basis
- Kollege krank? Was hat er mit dem Kunden vereinbart?
- Ist das Angebot schon raus? Sollten Sie dort nachfassen?
- Wann ist der nächste Besuchstermin vereinbart?
SMARTCRM.Basis sagt Ihnen: was, wann, mit wem und mit welchem Ergebnis – zentral im CRM-System für alle Mitarbeiter verfügbar und auch nach Jahren nachvollziehbar.

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- SMARTCRM.Web
  SMARTCRM.Web
  
  Über den Browser auf Kundeninformationen zugreifen?
  
  Online die aktuellen Statistikzahlen aufrufen?
  
  Termine und Aufgaben übers Web erstellen und direkt an Kollegen schicken?
  
  SMARTCRM.Web ist Ihr praktisches Online-CRM für unterwegs.
  
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- SMARTCRM.App
  SMARTCRM.App
  
  Kundenbesuch vorbei? Sofort die wichtigsten Vereinbarungen ins CRM?
  
  Und gleich eine Aufgabe für den Kollegen wegen des Angebots?
  
  Hat er morgen Zeit, die Details zu klären?
  
  Und das Ganze über alle mobilen Endgeräte, egal ob Android oder iOS?
  
  SMARTCRM.App ist Ihr praktisches CRM zum Mitnehmen. Greifen Sie online jederzeit auf wichtige CRM-Daten zu.
  
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SMARTCRM.Ziele
SMARTCRM.Ziele
- Ziele definiert – und nun?
- Wie nah sind Sie selbst an Ihren Zielvereinbarungen dran?
- Wo steht Ihr Team? Und das ganze Unternehmen?
- Gibt es Anzeichen, dass Sie Vorgaben nicht erreichen können? Wo müssen Sie gegensteuern?
Mit SMARTCRM.Ziele haben Sie das Ziel immer vor Augen.

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SMARTCRM.GeoMap
SMARTCRM.GeoMap
- Unterwegs und noch Zeit für einen spontanen Besuch? Vielleicht bei einem Interessenten mit offenem Angebot? Wer ist gerade in der Nähe?
- Nach drei Monaten wieder bei den rückläufigen Kunden vorbeischauen? Wie fahren Sie sie am geschicktesten an? Am besten die Route auf einer Karte sehen?
- Und wie die Neukunden in bestehende Vertriebstouren einbinden?
SMARTCRM zeigt Ihnen den direkten Weg zum Kunden.

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SMARTCRM.Tourenplanung
SMARTCRM.Tourenplanung
- Die nächste Wochenplanung im Vertriebs- oder Service-Außendienst steht an?
- Wer sollte auf den Touren besucht werden?
- Welche Termine wurden fest vereinbart?
- Zu welchen Touren lassen sie sich zusammenfassen?
Mit SMARTCRM planen Sie Ihre Touren im Handumdrehen: Sparen Sie Zeit durch Besuchsvorschläge, Kalendereinträge und vordefinierte Besuchsberichte.

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SMARTCRM.Ticket
SMARTCRM.Ticket
- Beim Kundenanruf schnell echte Lösungen finden?
- Servicefälle anlegen und direkt die zuständigen Kollegen informieren?
- Servicetermine koordinieren und im Blick behalten?
- Frühzeitig erfahren, dass bereits mehrere Kunden den gleichen Fehler gemeldet haben?
Mit SMARTCRM.Ticket werden Reklamationen zur Chance, Kunden zu begeistern.

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SMARTCRM.Maschinen
SMARTCRM.Maschinen
- Welche Maschinen hat der Kunde im Einsatz?
- Wann läuft die Garantie aus und welche Laufzeit hat sein Servicevertrag?
- Wann stehen die nächsten Wartungen an?
- Und vor Ort beim Kunden? Alle dringend benötigten Geräteinformationen zur Hand?
- Direkt eine Ersatzteillieferung veranlassen?
- Nach der Reparatur sofort den Servicebericht erstellen?
SMARTCRM.Maschinen ist unser Support für Ihren Service.

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SMARTCRM.Offline
SMARTCRM.Offline
- Unterwegs alle CRM-Daten griffbereit?
- Beim Besuch die offenen Angebote mit dem Kunden durchsprechen?
- Nach einem Wartungstermin sofort den Servicebericht schreiben?
- Und das alles auch ohne Internetverbindung?
Mit SMARTCRM.Offline haben Sie Ihr CRM immer dabei – ganz gleich, wo Sie gerade sind.

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