mCRM – CRM für unterwegs

mCRM ist die Abkürzung für Mobile Customer Relationship Management, also mobiles Kundenbeziehungsmanagement. Es ermöglicht den standortunabhängigen Zugriff auf die zentrale Kunden- und Informationsdatenbank eines Unternehmens. Im Unterschied zum CRM ermöglicht das mobile CRM diesen Zugriff über mobile Geräte wie z. B. Notebooks oder Smartphones. Mitarbeiter können somit auch außerhalb des Unternehmens benötigte Daten und Auswertungen nutzen oder neue, zusätzliche Informationen hinterlegen. Somit ist mobiles CRM ein wichtiger Bestandteil für die Mitarbeiter im Vertriebs- bzw. Serviceaußendienst.

Je nachdem, ob für den Zugriff auf die CRM-Daten eine Internetverbindung benötigt wird oder nicht, unterscheidet man das mobile CRM zwischen Online- und Offline-Zugriff.

Ihr hilfreicher Begleiter

SMARTCRM bietet unterschiedliche mobile Lösungen – unabhängig vom Endgerät, mit oder ohne Internetzugriff.

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Außendienst

SMARTCRM bietet für alle Anforderungen im Vertriebs- oder Service-Außendienst die passende Lösung.

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CRM im Vertrieb

Steigert, strukturiert, optimiert

Weshalb sollten Vertriebsmitarbeiter mit einem CRM-System arbeiten? Dieser Frage nachzugehen lohnt sich – denn die Unterstützung bei der Vertriebssteuerung durch eine CRM-Software kann diese deutlich optimieren. Grundlage sind Informationen, strukturiert aufbereitet, ausgewertet und jederzeit aktuell – für den Vertriebsmitarbeiter ein unschätzbares Werkzeug im Umgang mit Interessenten und Kunden.

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Customer Relationship Management – kurz CRM

Kundenbeziehungsmanagent und CRM – was heißt das eigentlich?

Customer Relationship Management, analytisches CRM, operatives CRM … Was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Und wie lässt sich das Kundenbeziehungsmanagement optimieren?

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Tipps zur CRM-Einführung

Fragen, die Sie sich vor der Einführung eines CRM-Systems stellen sollten

Sie möchten ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Damit Ihr CRM-Projekt auch von Beginn an erfolgreich verläuft, geben wir Ihnen einige Fragen an die Hand, die Sie sich zunächst stellen sollten.

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