Angebote verfolgen, Touren planen, Zahlen auswerten

ALUJET setzt im Vertrieb auf SMARTCRM

Zukünftig wird SMARTCRM die Vertriebsprozesse der ALUJET GmbH unterstützen. Das nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierte Unternehmen mit Sitz in Mammendorf begann 1978 mit der Herstellung professioneller Systeme im Dämmstoffbereich. Heute produziert ALUJET ein breit gefächertes Sortiment von Spezialfolien, Dach- und Abdichtungsbahnen, Dämmstoffen sowie Klebe- und Verbundsystemen.

Eine wichtige Anforderung im Rahmen der CRM-Einführung war der verbesserte Zugriff der Außendienstmitarbeiter auf relevante Vertriebsinformationen. Neben unserer CRM-Lösung setzt ALUJET Microsoft Dynamics NAV ein. SMARTCRM greift direkt auf Stamm- und Bewegungsdaten aus dem ERP-System zu und importiert diese. So werden beispielsweise die Angebotspositionen aus Microsoft Dynamics NAV in SMARTCRM übernommen und automatisch in der Kundenakte archiviert. Wurden bisher Angebote und Aufträge per E-Mail an die Außendienstmitarbeiter versendet, können sie diese nun jederzeit selbst lückenlos nachverfolgen. Das übernommene Zahlenmaterial wie Umsätze, Auftragseingänge und offene Posten wertet SMARTCRM auf unterschiedlichen Ebenen aus. Je nachdem, ob unterwegs eine Internetverbindung zur Verfügung steht, ist dem Außendienst der Zugriff auf die Analysen sowie alle weiteren CRM-Informationen offline über Notebooks oder online über die SMARTCRM.App mit Tablets und Smartphones möglich. So können die Mitarbeiter z. B. ihre Besuchsberichte direkt nach einem Kundenbesuch im CRM-System erfassen. Je nach Kundengruppe stellt SMARTCRM ihnen automatisch die passenden Vorlagen bereit und reduziert den Erfassungsaufwand hiermit nachhaltig. Auch die Spesenberichte werden von ALUJET in unserer CRM-Lösung erstellt.

Darüber hinaus überzeugte SMARTCRM mit den Möglichkeiten, die sich ALUJET für die Touren- und Routenplanung bieten. So können die Vertriebsmitarbeiter ab sofort ihre Touren direkt im CRM-System planen, Termine managen und die Ergebnisse dokumentieren. Adressen können auch mit einem Klick nach Bing Maps exportiert werden, um dort Routen auf einer Karte zu visualisieren und diese bei Bedarf zurück an SMARTCRM zu übergeben.

Auch das Marketing profitiert vom CRM-Einsatz. So kann ALUJET zukünftig das gesamte Kampagnenmanagement, beispielsweise die Teilnahme an einer Messe, mit SMARTCRM planen und durchführen. Die Mitarbeiter dokumentieren alle Organisationsschritte und Marketingmaßnahmen, vom Versand des Einladungsmailings bis hin zum Dankschreiben inklusive Informationsmaterial direkt im System. Auf der Messe sorgt die Möglichkeit der schnellen Leaderfassung dafür, dass keine Informationen verloren gehen.

So unterstützt SMARTCRM auch Ihre Vertriebsprozesse

Vertrieb

SMARTCRM ist Ihre Vertriebsunterstützung und sorgt für strukturierte Prozesse, fundierte Entscheidungen und die Stärkung Ihrer Kundenbindung.

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