CRM-Software

Alle Informationen zu Kunden, Interessenten und Lieferanten werden in einer CRM-Software strukturiert dokumentiert und verwaltet. So lassen sich z. B. Kaufverhalten und Präferenzen eines Kunden analysieren oder die durch ihn verursachten Kosten aufzeigen.

Darüber hinaus ist mithilfe eines CRM-Systems eine bessere Potenzialeinschätzung des Kunden möglich. Es ermöglicht Unternehmen, den Kunden individuelle, auf ihre Bedürfnisse ausgerichtete Leistungen anzubieten.

Neben dem einheitlichen Datenbestand unterstützt ein CRM-System das Unternehmen durch die Bereitstellung von Zahlen und Statistiken.

Customer Relationship Management – kurz CRM

Kundenbeziehungsmanagent und CRM – was heißt das eigentlich?

Customer Relationship Management, analytisches CRM, operatives CRM … Was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Und wie lässt sich das Kundenbeziehungsmanagement optimieren?

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Tipps zur CRM-Einführung

Fragen, die Sie sich vor der Einführung eines CRM-Systems stellen sollten

Sie möchten ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Damit Ihr CRM-Projekt auch von Beginn an erfolgreich verläuft, geben wir Ihnen einige Fragen an die Hand, die Sie sich zunächst stellen sollten.

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Checkliste für eine erfolgreiche CRM-Einführung

Sie möchten ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Dann sollten Sie im Vorfeld einige wichtige Punkte beachten, damit das CRM-Projekt am Ende auch wirklich ein Erfolg wird. Unsere Checkliste zur CRM-Einführung gibt Ihnen schon einmal zusammengefasst die wichtigsten Hinweise mit auf den Weg.

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CRM im Mittelstand

Warum sind CRM-Lösungen für KMU sinnvoll?

Wozu benötigt ein mittelständisches Unternehmen CRM-Unterstützung? Was ist der Nutzen von CRM für den Mittelstand? Ganz einfach! CRM im Mittelstand heißt effizientere Abläufe in Marketing, Service und Vertrieb, die Stärkung der Kundenbindung und zufriedenere Mitarbeiter.

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