SMARTCRM ganz oben

Seit über 20 Jahren bietet die MAGE Roof & Building Components GmbH mit Sitz in Herzberg im Bereich der Dachneubau und -sanierung Produkt- und Systemlösungen für unterschiedlichste Anwendungen. Das Tätigkeitsfeld erstreckt sich auf die Geschäftsbereiche Dachzubehörtechnik sowie Fassaden. Das Angebotsspektrum in der Sparte Dachzubehör reicht von Be- und Entlüftungssystemen für First, Grat und Traufe über Dachbegehungs- und Sicherheitssysteme bis hin zu Komponenten für die luft-, wind- und regendichte Ausführung von Dach und Gebäude.

Vorrangiges Ziel der CRM-Einführung ist der für den Außendienst jederzeit mögliche Zugriff auf alle benötigten Kundendaten. So wird den Außendienstmitarbeitern unterwegs der gesamte CRM-Datenbestand offline auf ihren Notebooks zur Verfügung stehen. Dazu gehören auch aktuelle Absatzanalysen, denn über eine Schnittstelle zum ERP-System proALPHA importiert SMARTCRM das Zahlenmaterial und bereitet es in vielfältigen Auswertungen auf. Darüber hinaus wird die CRM-Software die Tourenplanung des Außendiensts deutlich vereinfachen.

Auch bei der Verwaltung seiner Projekte im Vertrieb von vorgehängter hinterlüfteter Fassade wird SMARTCRM das Unternehmen unterstützen und dabei Zeit und Aufwand maßgeblich reduzieren. So sehen die Mitarbeiter in Zukunft auf einen Blick alle ein bestimmtes Projekt betreffenden Aktivitäten. Während eines Kundenbesuchs kann der Außendienst darüber hinaus Auftragspositionen im CRM-System erfassen und an den Innendienst zur weiteren Bearbeitung weiterleiten.