SRM ist die Abkürzung für Supplier Relationship Management (Lieferantenbeziehungsmanagement), einen Bereich des Supply Chain Managements (Lieferkettenmanagement).
Im Gegensatz zum CRM geht es hierbei also nicht um die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden, sondern zwischen Unternehmen und seinen Lieferanten. SRM bezeichnet die Planung und Steuerung dieser Beziehungen mit dem Ziel einer engen Bindung der Lieferanten an das Unternehmen. Dabei werden die Ansätze des Customer Relationship Managements in umgekehrter Richtung der Lieferkette angewendet.
Häufige Verwendung findet dabei ein SRM-System. Die Software bündelt und verwaltet alle Informationen zu Lieferanten und Einkauf und stellt damit den Mitarbeitern als zentrale Wissensdatenbank sämtliche Informationen zur Verfügung.
