Als Kooperationspartner der UB-Software Entwicklungs- und Vertriebs- GmbH freut sich SMARTCRM, dass sich erneut ein Anwender von MAJESTY-ERP zur Einführung der CRM-Lösung entschieden hat.
Die RUDOLF Medical GmbH + Co. KG ist seit 1950 in der Herstellung und im Vertrieb von Medizintechnik tätig und heute in über 80 Ländern vertreten. Das vielfältige Angebotsspektrum umfasst Produkte und Dienstleistungen für zahlreiche chirurgische Fachgebiete, die von der Orthopädie/Traumatologie bis zur Neurochirurgie und von der Herz-, Gefäß- und Thoraxchirurgie bis zur Urologie und Gynäkologie reichen. Je nach Kundenbedarf werden Instrumente, Endoskope und Geräte zu Systemlösungen für OP-Säle zusammengestellt.
SMARTCRM ist seit mehreren Jahren Kooperationspartner des ERP-Herstellers UB-Software und überzeugte RUDOLF mit einer Standardschnittstelle zum ERP-System MAJESTY, die schnell und unkompliziert eingerichtet wird. Über sie werden zukünftig ERP-Daten – z. B. das aktuelle Zahlenmaterial wie Umsätze, Auftragsbestände usw. – in SMARTCRM übernommen. In der CRM-Lösung haben die Mitarbeiter im Innen- und Außendienst zentralen Zugriff auf Auswertungen. So stehen die aktuellen Absatzahlen von der Unternehmensebene bis hin zum einzelnen Kunden jederzeit zur Verfügung. Die umfangreichen Analysemöglichkeiten waren für RUDOLF ein weiterer Grund, sich für SMARTCRM zu entscheiden.
Auch die Planung wird RUDOLF von nun an in SMARTCRM durchführen. Dies wird nicht nur die Planungsprozesse vereinfachen, sondern ermöglicht auch die Gegenüberstellung von tagesgenauen Plan- und Ist-Zahlen im CRM-System. Damit behält das Unternehmen den lückenlosen Überblick über die Planerfüllung, kann Tendenzen erkennen und, wenn nötig, entsprechende Maßnahmen ergreifen. Bei Bedarf können auch individuelle Routinen automatisiert eine Plananpassung vornehmen. Somit bietet SMARTCRM dem Unternehmen eine solide Basis für langfristige Planungen und zeigt frühzeitig ungeplante Entwicklungen auf.
Dem Außendienst stehen die Soll- und Ist-Zahlen wie auch sämtliche Kundeninformationen auf Notebooks zur Verfügung. Dank der Offlinefähigkeit von SMARTCRM haben die Mitarbeiter so weltweit Ihre CRM-Informationen auch dann immer dabei, wenn einmal kein Zugriff auf das Internet möglich ist, wie beispielsweise in Krankenhäusern.
