Kennen Sie diese Aussage auch aus Ihrem Vertriebsalltag: “CRM-System? Brauchen wir nicht! Was soll das schon bringen? Ich habe alle Infos immer in meinem Kopf.”
Falsch! Das Vertriebsteam kann noch so professionell und erfahren sein – ohne einen zentralen Informationspool, auf den alle jederzeit zugreifen können, leidet die Vertriebsarbeit.
Und weshalb sollte man es sich unnötig schwer machen, wenn es eigentlich ganz einfach ginge?
Das Resultat: Wissenslücken, unnötiger Zeitaufwand, vergebenes Potenzial – Auswirkungen einer mangelhaften Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst.
👎 Auf Laufwerken abgelegte Dokumente, auf die der Innendienst keinen Zugriff hat.
👎 Unzählige E-Mails in lokalen Postfächern, die irgendwann gelöscht werden und nicht mehr zur Verfügung stehen.
👎 Informationen, die erst spät an den Innendienst weitergegeben werden.
👎 Zahlen und Auswertungen, die dem Außendienst mühsam zugeschickt werden und dann nicht mehr aktuell sind.
👎 Leads, in die zu viel Zeit investiert oder denen zu wenig Beachtung geschenkt wird, da ihr Potenzial gar nicht bekannt ist.
👎 Das Buying Center, das nicht hinreichend bekannt ist.
👎 Wiederkehrende Probleme mit einem Produkt, deren vermehrtes Auftreten jedoch nicht erkannt wird.
👎 Ein Kunde erhält von mehreren Außendienstmitarbeitern ein Angebot – allerdings mit unterschiedlichen Preisen.
👎 Ein Kunde erhält das Mailing – ärgerlicherweise mehrfach.
👎 Ein Kunde wird von mehreren Außendienstmitarbeitern besucht – am selben Tag.
👎 Die gleichen Fehler passieren in der Kundenansprache – immer wieder.
👎 Ein Vertriebsmitarbeiter betreut die Verhandlung des Auftrags – und weiß leider nicht, dass ebendieser Kunde gerade große Probleme mit der kürzlich gelieferten Maschine hat.
👎 Es gibt Rahmenvereinbarungen – die nur leider niemand kennt.
Eine CRM-Lösung optimiert unternehmensweit Prozesse, Kommunikation, Neukundengewinnung und Kundenbetreuung.
Und das heißt für Sie: Vorsprung durch Transparenz, Wissen und Reaktionsschnelligkeit!
Denn ein CRM-System:
✔️unterstützt die abteilungsübergreifende Kommunikation,
✔️schafft mit den entsprechenden Anbindungen Insellösungen und lokale Datenspeicherung ab,
✔️steht als zentraler Informationspool für kundenbezogene Informationen allen Teams zur Verfügung,
✔️bringt Potenziale ans Licht,
✔️und stellt etwas äußert Wertvolles zur Verfügung: Wissen über den Kunden – jederzeit mit wenigen Klicks!
Und das bedeutet letztendlich:
✔️Nachhaltige Vertriebsunterstützung von der Neukundenakquisition bis zur Kundenbetreuung
✔️Strukturierte, transparente Prozesse mit deutlicher Zeitersparnis
✔️Bessere Ausschöpfung des Leadpotenzials
✔️Optimierung der Zielkundengewinnung
✔️Steigerung der Umsätze durch Aufdecken von Cross- und Up-Selling-Potenzialen
✔️Einfachere Erreichung der gesetzten Unternehmensziel
✔️Kompetente Kundenbetreuun
✔️Hohe Kundenzufriedenheit
Neugierig geworden, wie unsere CRM-Lösung Ihre Vertriebsprozesse unterstützen könnte? Wir zeigen Ihnen wie - natürlich kostenfrei und unverbindlich.
