Kennen Sie die Aussage auch? „Ein CRM-System brauchen wir nicht! Wir haben schließlich ERP im Einsatz, das genügt!“
Den Satz hat man schon häufig gehört, das macht ihn aber keinesfalls richtiger. Denn die Aussage ist und bleibt falsch. Ein ERP ersetzt keinesfalls die Funktionen einer CRM-Lösung! Wie die Namen „Enterprise Ressource Planning“ und „Customer Relationship Management“ schon sagen: Die beiden Software-Lösungen zielen auf die Optimierung ganz unterschiedlicher Bereiche und Prozesse ab.
Das heißt: Beide Software-Lösungen sind leistungsstark, beide sollten im Unternehmen zum Einsatz kommen. Aber: Erst mit der Verbindung beider Systeme profitieren Sie tatsächlich von ihren Vorteilen und Synergien.