SMARTCRM im Service

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Mit Kompetenz und Schnelligkeit punkten

shutterstock_370492946Kennt ein Kollege die Lösung für das Kundenproblem? Wurde der Fehler nicht schon mehrmals gemeldet?  Welche Produkte sind überhaupt beim Kunden im Einsatz? Ist sein Wartungsvertrag noch gültig?

Und beim Kunden vor Ort eben rasch wichtige Gerätedaten nachsehen – nicht möglich? 8-D-Reports erstellen – aufwendig? Und den Auftrag für die Ersatzteilbestellung schreiben – geht erst wieder im Büro?

Nicht mit SMARTCRM! Mit unserem CRM haben Sie die nötigen Informationen immer parat, koodinieren Ihre Servicetermine und behalten alles im Blick.

SMARTCRM im Service

Das sind die passenden Module für Ihre Servicearbeit:

SMARTCRM.Maschinen

Modul

SMARTCRM.Maschinen gibt Ihnen ein vollständiges Bild zu Maschinen, Anlagen und Komponenten, die bei Ihren Kunden im Einsatz sind.

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SMARTCRM.Ticket

Modul

Mit SMARTCRM.Ticket steuern Sie das Reklamationsmanagement, koordinieren Serviceleistungen und überwachen die Einhaltung von Reaktionszeiten.

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SMARTCRM.Absatz

Modul

SMARTCRM.Absatz wertet alle Zahlen aus Ihrem ERP-System detailliert aus und zeigt Ihnen aus beliebigen Perspektiven, wo die Potenziale für das Cross- und Up-Selling liegen.

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ERP-Schnittstellen

Modul

Arbeiten CRM und ERP Hand in Hand, können Ressourcen optimal eingesetzt und Geschäftsprozesse effizienter gestaltet werden.

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SMARTCRM im Service-Einsatz beim Kunden

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SMARTCRM vereinfachte unseren Reklamationsprozess im Dämmstoffbereich, beispielsweise mit Formularen, die automatisch befüllt werden, und umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten der Reklamationen. Dank des 8D-Reports findet nun auch eine bessere Reklamationsnachbearbeitung statt.

Norbert Plettl, CRM-Projektleiter bei der Karl Bachl GmbH & Co KG
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Trotz unserer sehr guten ERP-Lösung stellt uns SMARTCRM eine Vielzahl von zusätzlichen Mehrwerten zur Verfügung, mit denen wir unseren Arbeitsalltag professioneller, effektiver, nachhaltiger und transparenter organisieren können. SMARTCRM ist fester Bestandteil der täglichen Arbeit geworden und kaum mehr wegzudenken.

Mario Jösting, Vertriebsleiter der Daniel Gruppe GmbH
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Unsere mobilen CRM-Lösungen unterstützen Ihre Techniker im Außendienst.

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