Unterstützung in allen Vertriebsprozessen

SMARTCRM im Einsatz bei der Carl Roth GmbH + Co. KG

Seit 2014 unterstützt SMARTCRM die Mitarbeiter der Carl Roth GmbH + Co. KG in Vertrieb, Marketing, Service und Einkauf.

Ziele der der CRM-Einführung waren u. a.

  • eine transparente und kundenorientiertere interne und externe Kommunikation,
  • das Aufdecken und frühzeitigere Erkennen von Vertriebspotenzialen. 

Neben seinem Hauptsitz betreibt Roth ein Logistikzentrum, das als Filiale an die SMARTCRM-Zentralversion angebunden ist. So greifen beide Standorte zentral auf den gesamten aktuellen Datenbestand zu. Die Niederlassung in Frankreich soll zukünftig als eigener Mandant Zugriff auf das CRM-System haben. Den dortigen Mitarbeitern stünden damit nur die CRM-Informationen zur Verfügung, die sie für ihre Prozesse benötigen.

Unsere CRM-Lösung überzeugte bei Roth unter anderem mit den vorkonfigurierten Standardschnittstellen zu

SMARTCRM unterstützt die Vertriebsmitarbeiter in zahlreichen kundenbezogenen Prozessen wie beispielsweise:

  • bei der Freigabe und Verfolgung der Angebote,
  • der Analyse von Kundenumsätzen sowie der Absatzzahlen von Einkaufsverbänden,
  • der Dokumentation von Rabatten/Sonderpreisen,
  • der Hinterlegung von Wettbewerbsinformationen,
  • der Definition von Zielvereinbarungen sowie deren Nachverfolgung.

Auch im Einkauf setzt Roth auf SMARTCRM-Unterstützung und nutzt das CRM-System zur:

  • Verwaltung und Klassifizierung der Lieferanten, 
  • Dokumentation der Kommunikation,
  • Auswertung von Bestellungen und Rechnungen.

SMARTCRM bei der Carl Roth GmbH + Co. KG

Lesen Sie den vollständigen Anwenderbericht mit der Carl Roth GmbH + Co. KG:

SMARTCRM unterstützt nachhaltig unsere Vertriebsprozesse und ermöglicht es uns, das Zusammenspiel von Verbänden am Markt erkennen, ungenutzte Potenziale aufzudecken und unsere interne Kommunikation so transparent und kundenorientiert wie nur möglich zu gestalten.

Dr. Volker Nagel, Vertriebsleiter bei der Carl Roth GmbH + Co. KG
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