Neukunden

Zehn Jahre hatte die RELISTE GmbH SMARTCRM bereits im Einsatz, bis sich das Unternehmen 2013 im Zuge eines ERP-Wechsels gegen die weitere Nutzung eines CRM-Systems entschied. Inzwischen ist man jedoch vom Vorteil einer professionellen CRM-Lösung überzeugt. Da wir schon während des ersten SMARTCRM-Einsatzes als zuverlässiger Partner mit guter Betreuung überzeugten, entschied sich RELISTE zur Wiedereinführung von SMARTCRM im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie im Marketing. Statt Insellösungen soll ein zentraler Informationspool in einem für alle Mitarbeiter verfügbaren System die Vertriebsprozesse optimieren. Darum binden wir Sage X3 über eine Schnittstelle an unsere CRM-Lösung an. 

Mit der DCT DELTA AG heißen wir wieder einmal einen Neukunden aus dem Majesty-Umfeld willkommen. SMARTCRM wird von nun an die Vertriebsprozesse in Innen- und Außendienst unterstützen. Wichtige Kriterien für die CRM-Auswahl waren die Standardschnittstelle zu Majesty, dem von der DCT DELTA AG eingesetzten ERP-System, sowie die Mandantenfähigkeit. So werden die Standorte in Deutschland und der Schweiz jeweils als eigene Mandanten abgebildet. 

Wir freuen uns über einen weiteren Neukunden aus dem abas-Umfeld: SMARTCRM unterstützt zukünftig die Prozesse in Vertrieb und Einkauf der ERO-Führungen GmbH. ERO entschied sich zur Einführung eines CRM-Systems, da die bisherige Datenpflege in Microsoft-Excel-Listen sehr zeitaufwändig und mit der wachsenden Datenmenge unübersichtlich wurde. Statt lokaler Datenspeicherung und Insellösungen sollten mit der neuen CRM-Lösung alle kundenbezogenen Informationen zentral für alle Mitarbeiter in einem System zur Verfügung stehen.

Erneut hat sich ein abas-Kunde zur Einführung unserer CRM-Lösung entschieden. Vom Mittelstand für den Mittelstand heißt es zukünftig bei der Günther Bachmann GmbH & Co. KG. Die CRM-Einführung soll den Mitarbeitern einen 360°-Blick auf Kunden und Lieferanten ermöglichen. Im CRM-Auswahlverfahren punkteten wir mit unserer bidirektionalen Standardschnittstelle zu abas-ERP sowie dem über Jahrzehnte gewachsenen Know-how. Dabei profitiert nicht nur der Verkauf, sondern auch der Einkauf von dieser Schnittstelle und den umfangreichen SRM-Funktionalitäten in SMARTCRM.

Die WILKA Schließtechnik GmbH setzt von nun an im Vertriebsaußen- und -innendienst sowie im Service und Marketing auf unsere CRM-Lösung. WILKA entschied sich zur Einführung eines CRM-Systems, da z. B.  der Außendienst auf die im ERP-System proALPHA hinterlegten Daten keinen direkten Zugriff hatte. Ein zentrales System mit sämtlichen kundenbezogenen Informationen, das für alle Mitarbeiter einsehbar ist, fehlte. Dies wird sich mit SMARTCRM und den Anbindungen an proALPHA und Inxmail ändern.

Ab sofort unterstützt unsere CRM-Lösung die Vertriebsmitarbeiter der Proton Motor Fuel Cell GmbH im Außen- und Innendienst. Das wichtigste Ziel der CRM-Einführung ist die optimale Nachverfolgbarkeit der Angebote. Dank der Microsoft-Office-Integration werden die Vertriebsmitarbeiter ihre Angebote direkt in unserer CRM-Lösung erstellen. Darüber hinaus ließ sich SMARTCRM mithilfe unserer bidirektionalen Standardschnittstelle problemlos an die von Proton Motor eingesetzte ERP-Lösung abas-ERP anbinden. 

Die Vertriebsmitarbeiter der Schubert & Salzer Feinguß Lobenstein GmbH setzen zukünftig auf unsere CRM-Lösung SMARTCRM. Das Unternehmen entschied sich zur Einführung eines CRM-Systems, um die Kommunikation
zwischen Innen- und Außendient zu optimieren und Insellösungen abzuschaffen. Bei der CRM-Entscheidung fiel die Wahl sehr schnell auf SMARTCRM. Denn neben der Software überzeugte auch unsere gute Beratung sowie unsere Kooperationspartnerschaft mit der PROXESS GmbH.

Die Becker Putztextilien GmbH hat sich zum Einsatz unserer CRM-Lösung im Vertrieb entschieden. Ein wichtiges Ziel der CRM-Einführung ist die Optimierung der Angebotsschreibung: Schnellangebote erleichtern zukünftig den Vertriebsmitarbeitern die Erstellung. Die Artikel werden aus dem von Becker Putztextilien genutzten ERP-System rona:office übernommen, das wir über eine Schnittstelle an unsere CRM-Lösung angebunden haben. Und auch die Außendienstanbindung wird optimiert.

Zukünftig wird unsere CRM-Lösung SMARTCRM die Vertriebsmitarbeiter der FOGTEC Brandschutz GmbH unterstützen. Ziel der CRM-Einführung ist die zentrale Bündelung aller kundenbezogenen Daten in einem System. Sowohl die Insellösungen als auch lokale Datenspeicherung sollen von nun an der Vergangenheit angehören. SMARTCRM überzeugte im CRM-Auswahlprozess mit seiner vorkonfigurierten Standardschnittstelle zur proALPHA-ERP. Ein weiteres Kriterium war die Mandantenfähigkeit der Software. So gibt es in SMARTCRM für verschiedene Geschäftsbereiche unterschiedliche Mandanten.