Unterstützung in allen Vertriebsprozessen

SMARTCRM im Einsatz bei der Carl Roth GmbH + Co. KG

Seit 2014 unterstützt SMARTCRM die Mitarbeiter der Carl Roth GmbH + Co. KG in Vertrieb, Marketing, Service und Einkauf.

Ziele der der CRM-Einführung waren u. a.

  • eine transparente und kundenorientiertere interne und externe Kommunikation,
  • das Aufdecken und frühzeitigere Erkennen von Vertriebspotenzialen. 

Neben seinem Hauptsitz betreibt Roth ein Logistikzentrum, das als Filiale an die SMARTCRM-Zentralversion angebunden ist. So greifen beide Standorte zentral auf den gesamten aktuellen Datenbestand zu. Die Niederlassung in Frankreich soll zukünftig als eigener Mandant Zugriff auf das CRM-System haben. Den dortigen Mitarbeitern stünden damit nur die CRM-Informationen zur Verfügung, die sie für ihre Prozesse benötigen.

Unsere CRM-Lösung überzeugte bei Roth unter anderem mit den vorkonfigurierten Standardschnittstellen zu

SMARTCRM unterstützt die Vertriebsmitarbeiter in zahlreichen kundenbezogenen Prozessen wie beispielsweise:

  • bei der Freigabe und Verfolgung der Angebote,
  • der Analyse von Kundenumsätzen sowie der Absatzzahlen von Einkaufsverbänden,
  • der Dokumentation von Rabatten/Sonderpreisen,
  • der Hinterlegung von Wettbewerbsinformationen,
  • der Definition von Zielvereinbarungen sowie deren Nachverfolgung.

Auch im Einkauf setzt Roth auf SMARTCRM-Unterstützung und nutzt das CRM-System zur:

  • Verwaltung und Klassifizierung der Lieferanten, 
  • Dokumentation der Kommunikation,
  • Auswertung von Bestellungen und Rechnungen.

SMARTCRM bei der Carl Roth GmbH + Co. KG

Lesen Sie den vollständigen Anwenderbericht mit der Carl Roth GmbH + Co. KG: